Проект мероприятий по повышению качества обслуживания в санатории Волгоград

• Номер работы:
  9302
• Раздел:
  Все работы   →   Отчет о прохождении практики   →   Экономика отрасли
• Год сдачи:
  15.02.2005 г.
• Вуз:
  МГУС
• Количество страниц:
  40 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1.Общая характеристика предприятия "Санаторий Волгоград" 5
  2.Анализ рынка туристических услуг в Волгоградской области 7
  3.Анализ организационной структуры 10
  4.Анализ хозяйственной деятельности (себестоимость, прибыль, выручка) 14
  5.Анализ потребителей 30
  6.Анализ эффективности использования номерного фонда 32
  7.Анализ качества услуг санатория 34
  Выводы 37
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Проект мероприятий по повышению качества обслуживания в санатории Волгоград
  Введение
  
  В настоящее время назрела острая необходимость в дальнейшей разработке и проведении в жизнь государственной политики в области санаторно-курортного дела с учетом интересов населения всех возрастных групп и социальных категорий.
  Природные лечебные ресурсы, лечебно-оздоровительные местности и курорты определены национальным достоянием народов Российской Федерации, предназначенным для лечения и отдыха населения . Также определены принципы государственной политики, урегулированы отношения в сфере изучения, использования, развития и охраны природных лечебных ресурсов, лечебно-оздоровительных местностей и курортов на территории Российской Федерации.
  Сегодня санаторно-курортное лечение и оздоровление различных возрастных категорий населения вновь востребованы. Повышается качество лечебных и оздоровительных услуг. За счет средств государственных внебюджетных фондов осуществляется частичное финансирование санаторно-курортного лечения, оздоровления и отдыха социально незащищенных групп населения, в том числе детей, ветеранов, инвалидов. Например, в 2004 г. на санаторно-курортное лечение и оздоровление населения, в том числе участников Великой Отечественной войны, оздоровительный отдых детей за счет средств Федерального бюджета и бюджета Фонда социального страхования Российской Федерации было выделено около 26,7 млрд. рублей.
  У населения Российской Федерации сформирована потребность в оздоровлении, в лечении, реабилитации и профилактики с использованием природных лечебных факторов курортов. Необходимо дальнейшее повышение эффективности использования, целесообразности сохранения и развития природных лечебных факторов. Прослеживается тенденция омоложения состава больных, приезжающих на курорт: основная (75%) возрастная группа приезжающих на лечение - 40-50 лет.
  Сегодня отсутствует система государственного управления курортом, нет федерального органа исполнительной власти, которому на правительственном уровне необходимо определять основные направления государственной политики в сфере санаторно-курортного лечения и отдыха.
  Санаторно-курортную деятельность следует рассматривать как отрасль экономики государства. Необходима координация деятельности в области санаторно-курортного дела различных курортных регионов и организаций транспорта, торговли, коммунального хозяйства; нужна государственная программа привлечения зарубежных граждан в российские здравницы, целенаправленная реклама с исчерпывающей информацией о лечебно-профилактическом потенциале каждого курорта.
  Таким образом, курортное дело необходимо для населения Российской Федерации, оно нуждается в развитии, следует на государственном уровне трансформировать курортное дело в отрасль, которая объединила бы вопросы эффективности использования курортных ресурсов, лечебно-оздоровительных местностей и курортов.
  Источниками успешного развития экономики санаторно-курортной отрасли и эффективного функционирования организаций этой отрасли являются становление и развитие системы анализа рынка туристических услуг, потребительского спроса, а также качества услуг санаториев.