Стрессы и стрессоустойчивость в деловом общении

• Номер работы:
  137099
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Психология
• Год подготовки:
  07.12.2009
• Объем работы:
  25 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ПРИРОДА И ПРИЧИНЫ СТРЕССА 4
  2. МОДЕЛЬ СТРЕССОВОЙ РЕАКЦИИ 6
  3. ПРОФИЛАКТИКА СТРЕССОВ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 19
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  В последние десятилетия существенно возрос интерес к изучению природы психологического стресса, что объясняется в известной мере исследованиями особенностей информационных процессов в общении и в деятельности человека, их роли в регуляции поведения, в возникновении специфических функциональных состояний и психоэмоциональных расстройств здоровья.
  Стресс определяется как событие или условие в физическом или социальном окружении, которое ведет к принятию мер по избежанию, агрессии, принятию решений об устранении и ослаблении угрожающих условий. Такое понятие как «стрессоры» подобны понятию опасность, угроза, давление, конфликт, фрустрация и экстремальная ситуация.
  …………
  
  1. Природа и причины стресса
  
  Природа стресса. Проблема воздействия на человека критических ситуаций издавна привлекала к себе внимание. За последние 30-40 лет особо возрос интерес к феномену стресса, к деятельности и адаптации в стрессовых условиях.
  Стресс (от англ, stress — "туго натянуть"; — это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. Даже в наиболее прогрессивной и хорошо управляемой организации существуют ситуации и характеристики работы, которые вызывают стресс. К примеру, руководитель испытывает стресс из-за того, что у него не хватает времени для выполнения всего объема запланированных работ. Возникает чувство беспокойства (стресс), когда ситуация выходит из-под контроля. Стоит проблема и нет альтернативы для ее решения, но ее надо срочно решить. Это тоже стресс.
  ………
  
  2. Модель стрессовой реакции
  
  Если личность находится в состоянии крайнего стресса, то она будет реагировать на ситуацию по признаку "битва или бегство". Синдром "бегства" проявляется тогда, когда человек пытается уйти от угрожающей ситуации. Реакция "битвы" позволяет приспособиться к новой окружающей среде.
  Когда менеджер признал, что стресс существует, он должен начать работать над тем, чтобы устранить факторы, которые делают стресс чрезмерным, поэтому важно разобраться с симптомами стресса.
  По мере того как менеджеры учатся справляться с собственной напряженностью, они одновременно должны решать и насущные проблемы своих подчиненных, максимально уменьшая возможность влияния стрессовых симптомов.
  ………
  Список литературы
  
  1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., ИНФРА-М, 2001
  2. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М.: Институт психологии РАН, 1995
  3. Вильямс К. Тренинг по управлению стрессом. М., 2002.
  4. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений: Учеб. пособие. - М.: Ин-т практической психологии, 1998.
  5. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения.5-е издание., Издательство: ЮНИТИ, 2008
  ………