Предупреждение и разрешение конфликтов в организации

• Номер работы:
  145597
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Управление персоналом
• Год подготовки:
  01.03.2010
• Объем работы:
  18 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Понятие конфликта. 5
  2. Причины конфликтов в организации 7
  3. Динамика конфликта 10
  4. Разрешение и управления конфликтами в организации 13
  Заключение 18
  Литература 19
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Вопросы, проблемы, ситуации противоречия, как производственного, так и личного плана возникают жизнедеятельности любого человека постоянно. И, конечно, процесс их решения, связанный с взаимодействием с другими людьми далеко не всегда бывает комфортным для нас, из-за возможных конфликтов. Для эффективной деятельности по разрешению конфликтных ситуаций каждому члену общества необходим определенный объем теоретических знаний о причинах возникновения, динамике и способах разрешения конфликтов, а также практические навыки поведения в конфликтных ситуациях.
  Управленческие и производственные взаимоотношения особенно сопряжены с конфликтами.
  И хотя в каждом конкретном случае причина или повод конфликта особенные, свои собственные, при анализе выясняется, что все они имеют общее основание: фактическая ситуация входит в противоречие с ожиданиями людей, которые и становятся участниками конфликтной ситуации.
  ……………
  
  1. Понятие конфликта.
  Конфликт в общепринятом значении этого термина это наиболее острый способ разрешения значимых для субъекта противоречий, которые возникли в процессе взаимодействия, и заключаются в противодействии субъектов конфликта и сопровождаются негативными эмоциями.
  Конфликты в межличностном и межгрупповом взаимодействии могут проявляться в виде столкновения противоположно направленных интересов, мнений, целей, различных представлений о способе их достижения.
  Дополним основное определение еще несколькими.
  1. Конфликт есть динамический процесс преобразования характера взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации.
  2. Конфликт это столкновение различных типов мышления, каждый из которых претендует на репрезентативность.
  3. Конфликт это такая ситуация, в которой есть возможность всестороннего изучения объекта (среды), которая затем может перейти к анализу собственных форм мышления и выяснения на основании чего мнения о фактах и проблемах действительно расходятся.
  Конфликты различаются по целому ряду оснований.
  Так, например, по признаку масштаба конфликт может быть:
  • внутриличностным;
  ………….
  Литература
  
  1. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004 - 224 с.
  2. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: ЭКСМО., 2005. - 320 с.
  3. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2006. - 352 с.
  4. Козак Е.Л. Конфликтология. Курс лекций.- М., 1999
  ………….