Психология общения медперсонала в сложных конфликтных ситуациях

• Номер работы:
  149347
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Психология
• Год подготовки:
  10.04.2010
• Куда сдавалась:
  Медицинское училище
• Объем работы:
  31 стр.
• Содержание:
  
  
  Введение 3
  Глава 1. Теоретико-методологические основания исследования 5
  1.1. Понятие конфликта. 5
  1.2. Причины конфликтов в организации 7
  1.3. Динамика конфликта 10
  1.4. Разрешение и управления конфликтами в организации 13
  1.5. Психологические особенности медицинских работников 17
  2. Эмпирическое исследование по изучению общения медперсонала в конфликтных ситуациях. 21
  2.1. Процедура исследования 21
  2.2. Описание и анализ результатов 22
  Заключение 30
  Литература 32
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Высокая социальная значимость медицинского труда, связанного с факторами дестабилизирующими личность медицинского работника - с одной стороны, и фактическое отсутствие научно обоснованной системы психологического обеспечения формирования субъекта медицинской деятельности в его профессиональной и жизненной деятельности - с другой, создают проблемную ситуацию, обусловливающую социальную потребность в определении психологической специфики профессиональной деятельности медицинского работника и формировании системы последовательного психологического сопровождения его жизнедеятельности.
  Вопросы, проблемы, ситуации противоречия, как производственного, так и личного плана возникают в жизнедеятельности любого человека постоянно, а в рабочей деятельности в сфере человек-человек особенно. И, конечно, процесс их решения, связанный с взаимодействием с другими людьми далеко не всегда бывает комфортным, из-за возможных конфликтов. Для эффективной деятельности по разрешению конфликтных ситуаций каждому члену общества необходим определенный объем теоретических знаний о причинах возникновения, динамике и способах разрешения конфликтов, а также практические навыки поведения в конфликтных ситуациях.
  …………….
  
  Глава 1. Теоретико-методологические основания исследования
  1.1. Понятие конфликта.
  Конфликт в общепринятом значении этого термина это наиболее острый способ разрешения значимых для субъекта противоречий, которые возникли в процессе взаимодействия, и заключаются в противодействии субъектов конфликта и сопровождаются негативными эмоциями.
  Конфликты в межличностном и межгрупповом взаимодействии могут проявляться в виде столкновения противоположно направленных интересов, мнений, целей, различных представлений о способе их достижения.
  Дополним основное определение еще несколькими.
  1. Конфликт есть динамический процесс преобразования характера взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации.
  2. Конфликт это столкновение различных типов мышления, каждый из которых претендует на репрезентативность.
  3. Конфликт это такая ситуация, в которой есть возможность всестороннего изучения объекта (среды), которая затем может перейти к анализу собственных форм мышления и выяснения на основании чего мнения о фактах и проблемах действительно расходятся.
  …………..
  
  Литература
  
  1. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004 - 224 с.
  2. Врач, психология личности - Краснодар: Изд-во КубГУ, 2001. - 248 с.
  3. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: ЭКСМО., 2005. - 320 с.
  4. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2006. - 352 с.
  5. Козак Е.Л. Конфликтология. Курс лекций.- М., 1999
  …………..