Уровни конфликта в организации, формы и виды конфликта

• Номер работы:
  150254
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Психология
• Год подготовки:
  30.03.2010
• Куда сдавалась:
  МИЭМП
• Объем работы:
  27 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 2
  Глава 1. Управление конфликтами в организации 4
  1.1.Понятие и причины конфликтов 4
  1.2. Источники возникновения конфликтов 6
  Глава 2. Уровни, типы и виды конфликтов 10
  2.1 Уровни конфликтов в организации 10
  2.2. Межличностные конфликты 12
  2.4. Внутригрупповые конфликты 16
  2.4. Межгрупповые конфликты 19
  Заключение 24
  Список использованной литературы 25
  Приложение 1 27
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  Основой любой организации является коллектив, без которого существование организации невозможно. Трудовой коллектив - формальная общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами.
  Работая в организации, мы часто встречаемся с различными стрессовыми ситуациями. Не редко причинами таких ситуаций являются всевозможные конфликты.
  А может негативное влияние, которое мы ощущаем от конфликтов, формируется в большей степени на уровне подсознания. Ведь не редко бывает, когда, участвуя в конфликте, понимаешь, что противоположная сторона права, но в силу своего характера, отстаиваешь свое мнение и только развиваешь конфликтную ситуацию.
  Глава 2. Уровни, типы и виды конфликтов
  2.1 Уровни конфликтов в организации
  В этой главе мы рассмотрим конфликт с другой стороны. Практически в любой организации существует несколько уровней конфликтов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые, организационные и конфликты между организацией и внешней средой.
  Уровень первый: внутриличностные конфликты. Источники внутриличностных конфликтов многообразны. К ним относятся: фрустрация; диалектика цели; взаимодействие ролей; неопределенность роли.
  Уровень второй: межличностные конфликты. Их источники: индивидуальные различия; дефицит информации; неэффективные коммуникации; несовместимость ролей.
  Уровень третий: межгрупповой конфликт. Основные источники межгрупповых конфликтов таковы: конкуренция за получение ограниченных ресурсов; взаимозависимость задач; неопределенность полномочий; борьба за статус.