Технология предупреждения и разрешение конфликтов

• Номер работы:
  158992
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Психология
• Год подготовки:
  20.05.2010
• Объем работы:
  11 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Управление конфликтами 3
  Литература 11
  
  
• Выдержка из работы:
  Управление конфликтами
  Управление конфликтами традиционно рассматривается в двух сферах: внутренней и внешней. Управление конфликтами внутри состоит в управлении индивидом собственным поведением в процессе конфликтного взаимодействия. Управления конфликтами во вне включает в себя организационно-технологические стороны процесса, в котором субъектом управления в зависимости от предметной области конфликта может выступать руководитель, лидер, значимый другой, посредник и т. п.
  Когда говорят об управлении социальными системами, имеют в виду целенаправленный процесс оптимизации указанных систем в соответствии с объективными законами.
  Управление конфликтами это многоаспектный процесс, включающий в себя такие виды деятельности как:
  • прогнозирование конфликтов и оценку их функциональной направленности;
  • предупреждение или стимулирование конфликта;
  • регулирование конфликта;
  • разрешение конфликта.
  Содержание управления конфликтами зависит от их динамики, данные об этой взаимосвязи представлены в таблице 1.
  Прогнозирование конфликта — это один из важнейших элементов деятельности по управлению конфликтами, и направлено на выявление причин конкретного конфликта в потенциальном его развитии.