Организация концепции маркетинга в ооо "Медуслуги"

• Номер работы:
  312448
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Медицина, здравоохранение
• Год подготовки:
  23.10.2014
• Объем работы:
  82 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические основы маркетинговых исследований медицинских услуг 5
  1.1. Особенности маркетинга медицинских услуг 5
  1.2. Методы маркетинговых исследований 13
  1.3. Практическое применение маркетинговых исследований 26
  Глава 2. Исследование организации концепции маркетинга в ООО «Медуслуги» 33
  2.1. Характеристика ООО «Медуслуги» 33
  2.2. Анализ деятельности ООО «Медуслуги» 36
  2.3. Результаты маркетинговых исследований 41
  2.3.1. Организация отдела маркетинга 41
  2.3.2. Анализ внешней среды 47
  2.3.3. Анализ внутренней среды ООО «Медуслуги» 67
  2.3.4. Стратегии компании 71
  Выводы 73
  Заключение 76
  Список литературы 80
  Приложение 1 83
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Актуальность исследования. Коренное реформирование здравоохранения в России в течение последних десяти лет, введение системы обязательного и добровольного медицинского страхования неизбежно сопровождаются развитием рыночных отношений в здравоохранении. В этих условиях вопросы предпринимательства, внедрения современного менеджмента и маркетинга также приобрели особую актуальность, которая сохраняется до настоящего времени. Между тем многие вопросы предпринимательства в здравоохранения остаются недостаточно изученными. Прежде всего, следует иметь в виду, что рыночные отношения в здравоохранении строятся в нашей стране на базе государственной системы здравоохранения, которая действовала на протяжении многих десятков лет, причем на некоторых этапах действовала весьма успешно.
  Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради решения определенных задач организации: получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка.
  Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении целей.
  Мониторинг и анализ макросреды необходим для того, чтобы предприятие могло вовремя принять управленческие решения и подстроиться под действия макросреды, снизив ее негативное влияние и вовремя используя предоставляемые ею возможности.
  .............
  Глава 1. Теоретические основы маркетинговых исследований медицинских услуг
  1.1. Особенности маркетинга медицинских услуг
  
  Под рыночными отношениями в менеджменте подразумевают совокупность существующих производителей услуг (товаров) и потенциальных покупателей, вступающих в отношения обмена (когда одна сторона получает от другой желаемый объект с предложением чего-либо взамен) и сделки (коммерческого обмена ценностями). Маркетинг (англ. market – рынок) – это деятельность в сфере рынка товаров, услуг, ресурсов, осуществляемая в целях стимулирования сбыта конечного продукта организации, для лучшего удовлетворения потребностей потребителей. По определению Американской медицинской ассоциации, маркетинг в здравоохранении – это комплексный процесс планирования, экономического обоснования и управления производством услуг здравоохранения, ценовой политикой в области лечебно-профилактического процесса, продвижением услуг (товаров медицинского назначения) к потребителям, а также процессом их реализации. Исходной идеей концепции маркетинга является идея главенства человеческих нужд и потребностей .
  Нужда – это ощущение человеком нехватки чего-либо. Нужда может быть физиологической, социальной и личной. Например, грудной ребенок нуждается во вскармливании грудным молоком, гигиеническом уходе; немощный больной нуждается в медицинской и социальной помощи, одинокий старик нуждается в общении. Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. ..........