Разработка системы процессного управления организацией (на примере ЗАО "Завод "Киров-Энергомаш»)

• Номер работы:
  345486
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  20.03.2015
• Объем работы:
  80 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ 6
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 9
  1.1. Сущность процессного подхода к управлению 9
  1.2. Структура и функции процессов управления в организации 19
  1.3. Характеристика методов управления 28
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ЗАО «КИРОВ – ЭНЕРГОМАШ» 37
  2.1. Характеристика предприятия 37
  2.2. Основные процессы в деятельности организации 46
  ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЗАО «ЗАВОД «КИРОВ – ЭНЕРГОМАШ» 54
  3.1. Основные подходы к совершенствованию управления предприятием 54
  3.2. Предложения по организации системы процессного управления 62
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81
  ПРИЛОЖЕНИЕ 84
  
• Выдержка из работы:
  ВВЕДЕНИЕ
  Возрастающая роль рыночных отношений в развитии российской экономики определяет необходимость интенсификации бизнес-процессов в производстве, требует постоянного улучшения качественных характеристик как оперативного, так и стратегического управления организациями.
  Существующие системы управления организациями, основанные на функциональном подходе к управлению, низкое качество товаров (работ, услуг), низкий уровень конкурентоспособности, продолжающийся интенсивный рост величины издержек диктуют целесообразность проведения многоэтапной и многоуровневой реструктуризации организаций.
  Все это свидетельствует о наличии системного кризиса в подходе к управлению организациями.
  Ключевой проблемой является отсутствие обобщенного опыта и комплексных научных исследований в области совершенствования систем управления организациями, недостаточность исследования практического применения новых подходов к управлению, четкой сбалансированности интересов всех участников процесса, определяющих и отражающих поведение экономических агентов, что приводит к дополнительным потерям и снижению эффективности деятельности организаций.
  Анализ сложившихся в отечественной и зарубежной практике методов совершенствования систем управления организациями позволяет отметить свойственные российским организациям проблемы:
  • определение направления совершенствования системы управления бизнес-процессами;
  • оценка потребности в улучшении управляемости деятельностью организации;
  ...........
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
  1.1. Сущность процессного подхода к управлению
  О существовании самого давнего управления свидетельствовали глиняные таблички, относящиеся к третьему тысячелетию до нашей эры, но появление научной дисциплины и профессии обязано новым идеям. К середине 19 века следует отнести формирование мысли, отображающей потребность в систематизированном управлении организацией. Благодаря специальным исследованиям были разработаны новые подходы в управлении бизнесом или организацией. К ним относятся: подход с выделением различных школ, процессный подход, системный подход, ситуационный подход. Процессный подход - это управление, основанное на непрерывности взаимосвязанных управленческих решений и функций. Они заключаются в планировании, организации, мотивации, контроле и создании для их связи коммуникаций, а также в принятии решений.
  Процессный подход в менеджменте был предложен представителями административной управленческой школы. Пытаясь дать четкое определение его функций, они рассматривали их независимо друг от друга [3, c. 9].
  С другой точки зрения процессный подход показывает связанные между собой функции управления. В этом случае менеджмент рассматривается как система мероприятий, которая представляет собой непрерывную серию взаимосвязанных действий, с помощью которых осуществляется достижение целей. А они, представленные, в свою очередь, некоторой очередностью действий, называются управленческими функциями, которые в совокупности и составляют процессный менеджмент.
  Процессный подход в менеджменте в общем виде состоит из функций планирования, мотивации, организации и контроля, объединенных с помощью коммуникационных процессов и систем принятия решений. Руководство при этом должно рассматриваться в качестве самостоятельной деятельности. ............