Управление психологическим климатом в коллективе на примере салона красоты "VobrazE"

• Номер работы:
  347461
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом
• Год подготовки:
  30.04.2015
• Объем работы:
  73 стр.
• Содержание:
  Содержание:
  
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические основы управления психологическим климатом в организации 7
  1.1.Психологический климат, его структура и элементы 7
  1.2.Характеристики психологического климата и факторы, определяющие его качество 11
  1.3.Методы и технологии управления психологическим климатом 17
  Выводы по 1 главе 23
  Глава 2. Анализ психологического климата в коллективе на примере салона красоты «VobrazE» 24
  2.1.Анализ основных характеристик деятельности организации и характеристик ее персонала салона красоты «VobrazE» 24
  2.2.Анализ состояния психологического климата в салоне красоты «VobrazE» 38
  2.3.Анализ факторов, определяющих состояние психологического климата и особенностей управления им в салоне красоты «VobrazE» 42
  Глава 3. Рекомендации по оптимизации процесса управления психологическим климатом в салоне красоты «VobrazE» 53
  3.1.Рекомендации по организации мониторинга психологического климата и профилактике его ухудшения 53
  3.2.Рекомендации по реализации мер психологического характера, направленных на оптимизацию психологического климата 57
  3.3.Рекомендации по реализации мер организационного характера, направленных на оптимизацию психологического климата 62
  Выводы по 3 главе 69
  Заключение 70
  Список использованной литературы 72
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Актуальность темы дипломной работы обосновывается тем, что во многом эффективность работы персонала определяется теми взаимоотношениями, которыми складываются в коллективе предприятия.
  Понятие «психологического климата» психологи используют при изучении групповых социально-психологических процессов в организации. Определенная метафоричность этого понятия определила его популярность и устойчивость во времени как среди как психологов, так и руководителей разных уровней, чьи профессиональные задачи непосредственно связаны с управлением персоналом. При возникновении комплексных или частных социально-психологических проблем во внутригрупповых взаимоотношениях и взаимодействиях, сопровождающихся конфликтами, при трудностях профессиональной адаптации и проведении аттестации персонала для формирования рабочих групп, бригад, команд, смен и т.п. — словом, для решения конкретных управленческих задач практические психологи обращаются к комплексной диагностике психологического климата, позволяющей правильно оценить актуальное групповое состояние, выявить истинные причины организационных и психологических проблем и наметить пути выхода из кризисных ситуаций. Именно поэтому изучение психологического климата устойчиво сохраняет одно из центральных мест в диагностической и оптимизационной работе психолога в ор¬ганизации.
  Психологический климат формируется в групповом сознании и интегрирует в себе разнородные социально-психологические характеристики; в итоге этот показатель выступает как наиболее общий результат жизнедеятельности группы...........
  Глава 1. Теоретические основы управления психологическим климатом в организации
  
  1.1.Психологический климат, его структура и элементы
  
  Существует терминологическое разнообразие в определении группового состояния, интегрирующего многообразие социально-психологических процессов. Здесь используются такие показатели, как «морально-психологический климат», «психологический настрой», «психологический микроклимат», «психологический климат», «производственный климат», «психологическая атмосфера». Наиболее комплексным признано понятие «социально-психологи¬ческий климат» группы. Однако известно немалое число его опреде¬лений. В самом формировании этого понятия нашли отражение теоретические и методологические проблемы социальной и организационной психологии, психологии труда, связанные с соотношением внешних и внутренних условий в детерминации организационного поведения.
  Впервые термин «психологический климат коллектива» был введен Н.С. Мансуровым при изучении социально-психологических особенностей организации «хорошего психологического климата в коллективе» как фактора повышения производительности труда. Наиболее полно раскрыл содержание данного понятия В.М. Шепель, который, описывая производственный климат как единство социального, морального и психологического климатов, сформулировал его определение как неофициальной атмосферы, которая складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом. «Психологический климат — микроклимат, зона действия которого локальнее морального, а тем более социального климата».
  ..........