Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов

• Номер работы:
  369318
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Информационные технологии
• Год подготовки:
  23.11.2015
• Объем работы:
  37 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. Процессный подход как новая технология управления предприятием 5
  1.1 Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению 5
  1.2 Понятия о показателях и системах показателей управления процессами 8
  1.3 Система ключевых показателей 15
  1.4 Система сбалансированных показателей 19
  2. Применение процессного подхода на примере систем управления предприятием BusinessStudioи ELMABMP 21
  2.1 Моделирование бизнес-процессов 21
  2.2 Построение системы ключевых показателей 25
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 33
  ПРИЛОЖЕНИЕ 1 36
  ПРИЛОЖЕНИЕ 2 37
  
• Выдержка из работы:
  
  ВВЕДЕНИЕ
  В условиях глобальной интеграции мировой экономики перед современ-ным предприятием стоят сложнейшие задачи по обеспечению эффективной работы предприятия. Новые возможности, предполагающие движение ин-формационных потоков, привели к изменениям в принципах работы пред-приятий и вызвали изменение структуры управления предприятием.
  Все больше появляется организаций, не имеющих четкой структуры управления, а ставшее возможным удаление не только филиалов, но и отде-лов организации несет в себе сложности построения технологий управления. На этом пути базой для построения системы управления становится не под-разделение предприятия как при функциональном подходе, а процесс, отра-жающий деятельность организации посредством процессного подхода.
  Возникающая необходимость оптимизации процессов предприятия и оценке их эффективности приводит к понятиям показателя и систем показа-телей управления процессами.
  Целью данной работы является рассмотрение процессного подхода и технологий использованияэтого подхода в системах управления предприяти-ем BusinessStudio и ELMABMP.
  В соответствии с поставленной целью решались следующие основные задачи:
  ...........
  
  1. Процессный подход как новая технология управления предприятием
  1.1 Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению
  Методология управления предполагает решение основной задачи по формированию профессиональной управленческой деятельности, и включает следующие основные элементы :
   цели;
   законы;
   принципы;
   методы и функции;
   технологии управления;
   практику управления.
  Реализация основной задачи управления может проводиться различны-ми способами, основой которых становятся:
   процесс;
   система;
   ситуация.
  Системный подход можно отнести к одному из базовых направлений методологии научных исследований. Он, в своей основе, рассматривает объ-ект исследования как целостную совокупность связанных между собой и ока-зывающих друг на друга влияние объектов и их отношений .
  Системный подход к исследовательской деятельности является спосо-бом, с помощью которого можно организовать процесс изучения взаимных связей и закономерностей развития объекта комплексно, благодаря чему дос-тигается увеличение эффективности его функционирования . Фактически, системный подход можно считать не методом, решающим задачи, а методом, осуществляющим постановку задач на уровень, качественно превышающий предыдущие .
  ......