Моделирование и оптимизация бизнес-процесса

• Номер работы:
  384054
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  05.02.2016
• Объем работы:
  7 стр.
• Содержание:
  Моделирование и оптимизация бизнес-процесса
  1) Кратко опишите Вашу компанию, выделите окружающие Вас бизнес-процессы.
  Полное наименование анализируемого предприятия — Общество с ограниченной ответственностью «Аванта».
  Компания является официальным дилером марок Chevrolet, Mitsubishi, Nissan, Hyundai, Renault, KIA, Volkswagen и представлена 3 автосалонами на территории Москвы и Московской области.
  Основным видом деятельности ООО «Аванта» является торговля автотранспортными средствами. Организация также осуществляет деятельность по следующим направлениям:
  -техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
  -торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями;
  -специализированная розничная торговля авто-товарами;
  -организация перевозок грузов и пр.
  Объектом анализа выступает отдел маркетинга ООО «Аванта».
  Основные бизнес-процессы отдела маркетинга:
  -стратегическое планирование;
  -внутренние коммуникации;
  -отношения с контрагентами.
  Целью моделирования основных бизнес-процессов ООО «Аванта» является увеличение прибыли компании.
  2) Проанализируйте важность и проблемность выделенных бизнес-процессов. На основе матрицы ранжирования выберите наиболее нуждающийся в изменениях.
  Оценим важность основных бизнес-процессов отдела маркетинга по критическим факторам успеха (КФУ) (табл.1).
  
  
  
  Таблица 1
  Результаты оценки важности бизнес-процессов
  Бизнес-процесс Критические факторы успеха
  1.
  Рост продаж 2. Продвижение бренда 3. Сокращение расходов 4.
  Рост производительности кадров 5. Расширение рынка сбыта Интегральная важность (кол-во КФУ)
  Стратег-е планиров-е + + + + + 5
  Внутренние комм-ции + + 2
  Отношения с контрагентами + + + 3
  
  Проблемность бизнес-процессов отдела маркетинга оценим с помощью таблицы 2.
  Таблица 2
  Оценка проблемности бизнес-процессов
  Бизнес-процессы Проблемы Сила проблемы по шкале от 1 до 5
  (1-наименее сильная;
  5-наиболее сильная) Проблемность
  по шкале 1-5
  (1-наименее проблемный;
  5- наиболее проблемный)
  Стратег-е планиров-е П.1.1 Сложность выхода на новые рынки 4 5
  П.1.2 Увеличение сбыта 5
  П.1.3 Оптимизация использования ресурсов компании 4
  Внутренние комм-ции П. 2.1 Слаженность действий между подразделениями 3 2
  П.2.2 Полнота выполнения обязанностей 3
  П. 2.3 Текучесть кадров 1
  Отношения с контрагентами П. 3.1 Привлечение новых покупателей 4 3
  П. 3.2 Взыскание задолженности 2
  П.3.3 Формирование положительного имиджа компании 3
  
  Совместим результаты таблиц 1 и 2 в матрице ранжирования (рис.1).
  
  
  
  
  .......................................
  
  Список использованной литературы
  1. Блинов А.О., Угрюмова Н.В. Теория организации и организационное поведение. – М.: Кнорус, 2016. – 284 с.
  2. Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем. – М.: Эксмо, 2008. – 336 с.
  3. Райзберг Б.А., Туляков А.В. Стратегическое планирование и управление социально-экономическими объектами. – М.: Экономика, 2016. - 223 с.
  4. Технология и методы коллективного решения проблем [Электронный ресурс]. – URL: http://www.inventech.ru/lib/methods/
  
  
  ....
• Выдержка из работы:
  Моделирование и оптимизация бизнес-процесса
  1) Кратко опишите Вашу компанию, выделите окружающие Вас бизнес-процессы.
  Полное наименование анализируемого предприятия — Общество с ограниченной ответственностью «Аванта».
  Компания является официальным дилером марок Chevrolet, Mitsubishi, Nissan, Hyundai, Renault, KIA, Volkswagen и представлена 3 автосалонами на территории Москвы и Московской области.
  Основным видом деятельности ООО «Аванта» является торговля автотранспортными средствами. Организация также осуществляет деятельность по следующим направлениям:
  -техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
  -торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями;
  -специализированная розничная торговля авто-товарами;
  -организация перевозок грузов и пр.
  Объектом анализа выступает отдел маркетинга ООО «Аванта».
  Основные бизнес-процессы отдела маркетинга:
  -стратегическое планирование;
  -внутренние коммуникации;
  -отношения с контрагентами.
  Целью моделирования основных бизнес-процессов ООО «Аванта» является увеличение прибыли компании.
  2) Проанализируйте важность и проблемность выделенных бизнес-процессов. На основе матрицы ранжирования выберите наиболее нуждающийся в изменениях.
  Оценим важность основных бизнес-процессов отдела маркетинга по критическим факторам успеха (КФУ) (табл.1).
  
  
  
  Таблица 1
  Результаты оценки важности бизнес-процессов
  Бизнес-процесс Критические факторы успеха
  1.
  Рост продаж 2. Продвижение бренда 3. Сокращение расходов 4.
  Рост производительности кадров 5. Расширение рынка сбыта Интегральная важность (кол-во КФУ)
  Стратег-е планиров-е + + + + + 5
  Внутренние комм-ции + + 2
  Отношения с контрагентами + + + 3
  
  Проблемность бизнес-процессов отдела маркетинга оценим с помощью таблицы 2.
  Таблица 2
  Оценка проблемности бизнес-процессов
  Бизнес-процессы Проблемы Сила проблемы по шкале от 1 до 5
  (1-наименее сильная;
  5-наиболее сильная) Проблемность
  по шкале 1-5
  (1-наименее проблемный;
  5- наиболее проблемный)
  Стратег-е планиров-е П.1.1 Сложность выхода на новые рынки 4 5
  П.1.2 Увеличение сбыта 5
  П.1.3 Оптимизация использования ресурсов компании 4
  Внутренние комм-ции П. 2.1 Слаженность действий между подразделениями 3 2
  П.2.2 Полнота выполнения обязанностей 3
  П. 2.3 Текучесть кадров 1
  Отношения с контрагентами П. 3.1 Привлечение новых покупателей 4 3
  П. 3.2 Взыскание задолженности 2
  П.3.3 Формирование положительного имиджа компании 3
  
  Совместим результаты таблиц 1 и 2 в матрице ранжирования (рис.1).
  
  
  
  
  .......................................
  
  Список использованной литературы
  1. Блинов А.О., Угрюмова Н.В. Теория организации и организационное поведение. – М.: Кнорус, 2016. – 284 с.
  2. Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем. – М.: Эксмо, 2008. – 336 с.
  3. Райзберг Б.А., Туляков А.В. Стратегическое планирование и управление социально-экономическими объектами. – М.: Экономика, 2016. - 223 с.
  4. Технология и методы коллективного решения проблем [Электронный ресурс]. – URL: http://www.inventech.ru/lib/methods/
  
  
  ....