Совершенствование маркетинговой деятельности салона красоты ООО "Монро"

• Номер работы:
  390930
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  17.03.2016
• Объем работы:
  42 стр.
• Содержание:
  
  
  Введение 3
  1 раздел. Характеристика организации 4
  1.1. История и общие сведения о предприятии. 4
  1.2. Характеристика органов управления. 4
  1.3. Характеристика и анализ организационной структуры и структуры управления. 5
  1.4. Характеристика деятельности предприятия. 6
  1.5. Характеристика элементов внешней среды. 7
  1.6. Характеристика показателей деятельности предприятия. 10
  2 раздел. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности 16
  2.1. Суть и виды маркетинга 16
  2.2. Особенности маркетинга салонных услуг 18
  3 Раздел. План мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности Салона красоты «Монро» 26
  3.1. Характеристика маркетинговой деятельности 26
  3.2. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности 31
  Закдючение 40
  Список использованных источников 42
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Современных рациональных, требовательных клиентов сложно удивить качественными салонными услугами. Для клиентов зачастую единственная разница между салонами красоты одного класса заключается не в том, что (качество услуг) предлагает салон, а в том, как ведет себя персонал (качество обслуживания), какиепривилегии предоставляет,как организован сервиси т.д.
  Этим и обусловлена необходимость создания маркетинговойсистемы управления качеством услуги сервисным обслуживаниемв современных салонах красоты, основной целью которой является выявление требований потребителей и оценка степени соответствия качества салонного продукта этим требованиям.
  Цель курсовой работы – разработка предложений по повышению маркетинговой деятельности(на примере салона красотыООО «Монро»).
  Задачикурсовойработы:
  1) комплексно проанализировать деятельность салона красоты;
  2) рассмотреть теоретические основы маркетинговойдеятельности;
  3) разработать мероприятия поповышениюэффективности маркетинговой деятельностив салоне красоты.
  Объектом исследованияявляетсясалон красотыООО «Монро».
  Предмет исследования –особенности маркетинга салонных услуг.
  Решение поставленной в курсовойработе цели осуществляется на основе системного подхода, логического и сравнительного анализа имеющихся теоретических и практических данных.
  ...........
  1 раздел. Характеристика организации
  1.1. История и общие сведения о предприятии.
  
  Салон красоты «Монро»основан в августе 2007 года. Организационно-правоваяформа –общество с ограниченной ответственностью
  Формасобственности – частная.
  Салон красоты «Монро» (ООО «Монро») является коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность на основании устава. Учредителем является физическое лицо.
  Салон начинал свою деятельность с оказания парикмахерских и косметологическихуслугспециалистами высшей категории и стилистами, а также с использования в своей работе товаров профессиональных косметических марок «HORTUS FRATRIS» и «L’Oreal Professionnel» - продукцией по уходу и окрашиванию волос, «Kosmo Teros professional», «The Body Shop» и«Givenchy» - продукцией по уходу за кожей лица и тела.
  Через год, после открытия, Салон расширил свой ассортимент и начал предоставлять услуги солярия и ногтевого сервиса. Началось сотрудничество с такими брендами, как «Emereld Bay» и «TanMaster» - косметические средства по уходу за кожей до и после загара, «EmiandAlessandro» - косметические средства для ногтей (лаки, масла, и многое другое).
  .......