Маркетинг в сфере услуг (на примере ООО "ГарантЪ-Девелопмент")

• Номер работы:
  100251
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  24.10.2008 г.
• Куда сдавалась:
  МЭИ Московский Энергетический институт
• Объем работы:
  33 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  Введение 2
  Глава 1. Теоретические основы маркетинга услуг 5
  1.1. Анализ сферы услуг 5
  1.2. Понятие услуг и классификация услуг 6
  1.3. Существующие модели маркетинга услуг 11
  Глава 2. Маркетинг услуг на примере ООО "ГарантЪ Девелопмент" 15
  2.1. Характеристика ООО "ГарантЪ Девелопмент" 15
  2.2. Организация маркетинговой деятельности 19
  2.3. Анализ рекламной деятельности компании 23
  Заключение 32
  Список литературы 33
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Маркетинг в сфере услуг (на примере ООО "ГарантЪ-Девелопмент")
  Введение
  
  Активное развитие сферы услуг стало важной характеристикой минувшего века. Сегодня третичный сектор экономики вносит весомый вклад в увеличение благосостояния многих стран, прежде всего стран «золотого миллиарда». В среднем около 70% ВВП развитых стран производится в секторе услуг, причем темпы роста этого сектора (16% в год) намного выше темпов роста сферы торговли (лишь 7% в год).
  Зарубежные и отечественные ученые обратили внимание на сферу услуг в 50—60-х годах прошлого столетия. Исследования в области маркетинга услуг появились в начале 70-х, и в этой области зарубежные экономисты по понятным причинам опередили своих российских коллег. За рубежом на сегодня существует около 70 научно-исследовательских групп в университетах и вузах, изучающих менеджмент и маркетинг услуг. Первые отечественные публикации, посвященные этой тематике, появились в начале 90-х годов. К настоящему моменту сложилось несколько центров изучения маркетинга услуг, вышли несколько монографий и коллективных трудов отечественных исследователей.
  Несмотря на повышенное внимание экономической науки к сфере услуг, до сих пор отсутствует единое мнение относительно маркетинга услуг. По определению, маркетинг — это концепция производства, в основе которой лежит ориентация производителя товара на потребности пользователя. Цель маркетинга — обеспечить стабильную прибыль и развитие бизнеса — может быть достигнута с помощью системы прикладных знаний, формализующей поступательный процесс взаимодействия производителя товара и покупателя. В этой системе имеют большое значение такие процессы, как обмен информацией между производителем и потребителем, оценка макро- и микросреды, в которой действует фирма, оценка