Корпоративный имидж как инструмент достижения коммерческого успеха организации

• Номер работы:
  100829
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Реклама и PR (Продвижение)
• Год добавления:
  03.11.2008 г.
• Куда сдавалась:
  государственный торгово-экономический университет
• Объем работы:
  30 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  Введение 2
  Глава 1. Понятие и характерные черты имиджа 5
  1.1. Общая характеристика имиджа 5
  1.2. Имидж как «фундамент» организации 7
  Глава 2. Характеристика и цели создания имиджа 11
  2.1. Общая характеристика цели 11
  2.2. Выбор цели формирования имиджа 11
  Глава 3. Способы корпоративного имиджа 14
  3.1. Формирование корпоративного имиджа 14
  3.2.Инструменты формирования имиджа 16
  Заключение 19
  Список литературы: 20
  Приложение 21
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Корпоративный имидж как инструмент достижения коммерческого успеха организации
  Введение
  По нашему глубокому убеждению основой гармоничного развития любой сущности является принцип соответствия. Амбиции должны соответствовать амуниции, человек — занимаемой должности, должность — статусу человека, образование — востребованности, родители — детям (и наоборот), планы — целям, имидж — компании, а компания — имиджу. То есть уточним, что принцип соответствия имеет выраженную обратную связь.
  Согласно принципу соответствия, определим имидж как корреляцию между представлением, которое компания хочет создать о себе у потенциального клиента, и представлением о компании, которое существует у потенциального клиента.
  Итак, у данного определения есть две выраженные части: первая — активные действия компании по формированию и адекватному восприятию своего «лица»; вторая — собственно «отражение» лица компании в «зеркале» клиента. При этом, естественно, представления компании о себе и представления клиента о компании могут не только не совпадать, но и быть крайне далеки друг от друга.
  Имидж, определенный таким образом, можно представить в виде весов, где оптимум — равновесие. Может перетягивать «чаша компании» — тогда надо существенно вкладываться в формирование своего «лица» и навязывать свой неповторимый облик всем и надолго. Можно оставить все как есть — тогда перевешивает «чаша клиента», и надо лишь поддерживать представление о себе. Это не очень хлопотно и не очень затратно, безусловно, при положительном восприятии клиентом компании. Однако такая политика вряд ли привлечет дополнительное число клиентов к компании, да и многих старых клиентов можно потерять, если им захочется чего-нибудь «свеженького». Если же у компании в глазах клиента не столько «лицо», сколько, извините, «морда», то есть только два видимых пути: поддержание отрицательного имиджа (как в популярных анекдотах про Вовочку — я буду весь в коричневом и испорчу вам праздник), либо