Способы устранения конфликтов и условия их применения

• Номер работы:
  118194
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Психология
• Год добавления:
  22.04.2009 г.
• Куда сдавалась:
  Российский торгово-экономический университет
• Объем работы:
  24 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 3
  1. Сущность конфликтов и их влияние на организационное поведение персонала 5
  2. Организационно - экономическая характеристика организации ООО «СпецСтали и сплавы» 12
  3. Применение различных способов устранения конфликтов в организации (на примере ООО «СпецСтали и сплавы») 16
  Заключение 21
  Список литературы 22
  Приложение 24
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Способы устранения конфликтов и условия их применения
  Введение
  
  Актуальность темы работы. Конфликт является неотъемлемой частью процессов взаимодействия между людьми. Основой конфликта чаще всего бывает антагонизм интересов людей в процессе их трудовой деятельности. Конфликтные ситуации преследуют человечество с древнейших времен, но наиболее активно они проявляются в сфере бизнеса, поскольку там потребности людей принимают наиболее открытые формы.
  Конфликты занимают особое место в жизни человека и общества. Управление ими в организации является одним из важнейших на¬правлений в деятельности руководителя. От его конфликтологиче¬ской компетентности зависит успех в решении сложных конфликто¬логических задач и успех в целом его управленческой деятельности, создании здорового социально-психологического климата в органи¬зации.
  Однако проблема заключается в том, что практический опыт показывает, что управление конфликтами в организации является одной из актуальных и самых сложных про¬блем. Многие руководители не владеют достаточными знаниями, навыками и умениями работы с конфликтами и часто полагаются на личный опыт и интуицию в вопросах принятия решений по поводу тех или иных сложных конфликтных взаимодействий в организации, что не всегда приводит к желаемым результатам.
  Большинство конфликтов являются негативной характеристикой деятельности организации. Однако, часто конфликт приносит пользу компании. Он может провоцировать более эффективное и конструктивное решение проблем, а также помогает выявить дополнительные альтернативы решения различных спорных вопросов.
  Целью данной работы является рассмотрение основных способов устранения конфликтов в организации.
  Объектом работы является конфликт в трудовом коллективе.
  Предметом работы являются способы устранения конфликтов в организации.
  Цель работы определила её основные задачи:
  1. Рассмотреть сущность конфликтов и их влияние на организационное поведение персонала.
  2. Дать организационно - экономическую характеристику организации ООО «СпецСтали и сплавы» .
  3. проанализировать применение различных способов устранения конфликтов в организации (на примере ООО «СпецСтали и сплавы»).
  Работа выполнялась методом анализа специальной и учебной литературы по теме исследования. в практической части использовались методы беседы и тестирования.