Уровни реакции покупателей и методы их измерения.

• Номер работы:
  118413
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  05.05.2009 г.
• Куда сдавалась:
  МФЮА
• Объем работы:
  30 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 3
  1. Классификация потребностей 5
  2. Уровни реакции покупателя 7
  2.1 Классификация уровней реакции и методов познания 7
  2.2 Матрица вовлеченности Фута, Коуна и Белдинга 8
  2.3 Система мотивации человека 11
  2.4 Влияние эмоций на реакцию покупателя 13
  3. Характеристика покупателей 15
  3.1 Методы измерения реакции покупателя 15
  3.2 Выявление типа покупательского поведения 16
  3.3 Оценка лояльности покупателей 18
  4. Примеры проявления реакции покупателей 20
  4.1 Измерение познавательной реакции 20
  4.2 Пример реакции покупателей на рекламу 21
  4.3 Поведение покупателя при выборе необходимого товара 23
  4.4 Реакция неудовлетворенных покупателей 26
  Заключение 28
  Список использованной литературы 30
  
  Список использованной литературы
  
  1. Андреева Г.М. Психология социального познания. М., 2000.
  2. Дон Е. Шульц, Стэнли И. Танненбаум и Роберт Ф. Лаутерборн. Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации. М., 2004.
  3. Грано Дж. Потребители. // Маркетинговые исследования. - 2003.
  4. Запорожец А.В. Восприятие и действие. М., 1997.
  5. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. СПб., 2000.
  6. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг, менеджмент. 12-е изд. СПб., 2006.
  7. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1995.
  8. Леонтьев А.Н. Восприятие и деятельность. М., МГУ, 1996.
  9. Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 539с.
  10. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Экзамен, 2004. - 634с.
  11. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р.. Экономика. Пер. с англ. М., 1997.
  12. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. Пер. с нем. М., 1986.
  13. E. Jerome McCarthy. Basic Marketing: A Managerial Approach. 12th ed. Homewood, 2, Irwin, 1996.
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Уровни реакции покупателей и методы их измерения.
  Содержание
  
  Введение 3
  1. Классификация потребностей 5
  2. Уровни реакции покупателя 7
  2.1 Классификация уровней реакции и методов познания 7
  2.2 Матрица вовлеченности Фута, Коуна и Белдинга 8
  2.3 Система мотивации человека 11
  2.4 Влияние эмоций на реакцию покупателя 13
  3. Характеристика покупателей 15
  3.1 Методы измерения реакции покупателя 15
  3.2 Выявление типа покупательского поведения 16
  3.3 Оценка лояльности покупателей 18
  4. Примеры проявления реакции покупателей 20
  4.1 Измерение познавательной реакции 20
  4.2 Пример реакции покупателей на рекламу 21
  4.3 Поведение покупателя при выборе необходимого товара 23
  4.4 Реакция неудовлетворенных покупателей 26
  Заключение 28
  Список использованной литературы 30