Повышение квалификации персонала на предприятии СКСиТ как средство обеспечения качества услуг

• Номер работы:
  177503
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  07.02.2011 г.
• Объем работы:
  33 стр.
• Содержание:
  Введение 4
  Глава 1. Теоретические основы управления качеством в индустрии социокультурного сервиса и туризма 6
  1.1. Особенности технологии управления качеством услуг на предприятиях индустрии сервиса и туризма 6
  1.2. Основные средства обеспечения качества услуг в сфере СКС и Т 8
  Глава 2. Повышение квалификации персонала предприятия социокультурного сервиса и туризма как средства обеспечения качества услуг 12
  2.1. Повышение квалификации как способ повышение качества работы персонала 12
  2.2. Современные формы дополнительной профессиональной подготовки персонала на предприятиях СКСиТ. 24
  Заключение 31
  Список использованной литературы 33
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Повышение квалификации персонала на предприятии СКСиТ как средство обеспечения качества услуг
  Реализация данной задачи сводится к созданию всех необходимых условий для того, чтобы человек, работающий в сфере СКС и Т получал необходимое ему, предприятию, обществу и государству образование в удобных для него и желательных для общества время, форме и адекватными для достижения поставленной цели методами при соответствующих сроках обучения. В этом состоит актуальность исследования.
  Основываясь на сказанном выше, целью настоящей работы стало рассмотрение метода повышения квалификации специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма как средства обеспечения качества услуг.