Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности банковских услуг на примере банка ОАО "Русьбанк"

• Номер работы:
  223344
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Банковская деятельность и финансы
• Год добавления:
  03.06.2012 г.
• Объем работы:
  38 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Введение 3
  1. Теоретические основы маркетинговой деятельности банковских услуг 5
  1.1. Понятие и сущность банковской услуги 5
  1.2.Управление маркетинговой деятельностью услуг в банке 9
  2. Анализ маркетинговой деятельности банковских услуг в ОАО «Росгосстрах Банк» 15
  2.1. Оценка маркетинговой деятельности банковских услуг 15
  2.2. Оценка положения ОАО «Росгосстрах Банк» на рынке банковских услуг 25
  3. Направления совершенствования маркетинговой деятельности банковских услуг 32
  Заключение 36
  Список использованной литературы 38
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности банковских услуг на примере банка ОАО "Русьбанк"
  Введение
  
  Современная банковская система координирует движение финансовых потоков на международном рынке, национальных рынках и активно взаимодействует с другими рынками макроэкономической системы.
  Основой работы коммерческого банка является предоставление услуг, специфику которых определяет их комплексный характер, маркетинговая поддержка на каждом этапе жизненного цикла и широкое применение современных информационных технологий, повышающих степень адресности и скорость оказания услуги. ........
  1. Теоретические основы маркетинговой деятельности банковских услуг
  1.1. Понятие и сущность банковской услуги
  
  Основой работы любого коммерческого банка является предоставление услуг. В целом можно сказать, что пока банк предоставляет определенный набор и объем услуг - он существует. Таким образом, необходимо выделить основные характеристики банковской услуги:
  Во-первых, банковская услуга - это выражение намерения банка удовлетворять те или иные потребности потенциальных клиентов (юридических и физических лиц) в данных социально-экономических условиях. .........
  Заключение
  
  Современная концепция банковского маркетинга включает в себя эффективное формирование торговой марки, проведение рекламы банковской деятельности, обеспечение обратной связи с клиентом, постановку акцента на использование современных информационных технологий и совершенствование профессиональных и личностных качеств персонала.
  Банковский продукт состо¬ит из следующих элементов:
  .........