Влияние типа гендерной идентичности на уровень развития агрессивности у сотрудников отелей (2 глава)

• Номер работы:
  228191
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Психология
• Год добавления:
  02.10.2012 г.
• Объем работы:
  20 стр.
• Содержание:
  Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи гендерной идентичности и агрессивности сотрудников отелей
  2.1. Организация и методики исследования
  Для проверки выводов, сделанных в теоретической части исследования, нами было проведено самостоятельное эмпирическое исследование влияния гендерной идентичности на уровень агрессивности сотрудников отелей.
  Цель эмпирического исследования: выявление гендерных различий в проявлении типов агрессии.
  Задачи исследования:
  1.выявление гендерных типов в выборке;
  2.выявление особенностей проявления агрессии у мужчин и женщин;
  3.проверка достоверности выявленных гендерных различий.
  
  Исследование было проведено в городе Москве в период с июня по июль 2012 г в трех отелях уровня «4 звезды». В исследовании приняли участие 49 испытуемых, из которых:
  – 24 женщины в возрасте 22-37 лет;
  – 25 мужчин в возрасте 23-40 лет.
  Все испытуемые находятся в схожих социальных и профессиональных условиях, являясь жителями города Москвы и Подмосковья не менее 3 лет, а также сотрудниками отелей уровня «4 звезды». Общность возраста, условий проживания и профессиональной деятельности обеспечивают равномерность выборки.
  ..............................
  1.Физическая агрессия – использование физической силы против другого лица.
  2.Косвенная – агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная.
  3.Раздражение – готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость).
  4.Негативизм – оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.
  5.Обида – зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия.
  6.Подозрительность – в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди планируют и приносят вред.
  7.Вербальная агрессия – выражение негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы).
  ....................
  2.3. Рекомендации
  
  1.При управлении персоналом отеля нужно учитывать психологический пол сотрудников. Можно рекомендовать учитывать склонность к агрессивному поведению маскулинных сотрудников и наиболее «проблемные» участки и клиентов поручать тем сотрудникам, которые менее склонны к проявлениям агрессии.
  2.Должна быть составлена и реализована программа тренинга по управлению агрессией для сотрудников отелей.
  3.Рекомендуется регулярно проводить часы психологической разгрузки и упражнения по снятию стресса для сотрудников отелей.
  4.У сотрудников отелей должна быть возможность получения индивидуальной психологической консультации психолога.
  ...................
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Влияние типа гендерной идентичности на уровень развития агрессивности у сотрудников отелей (2 глава)
  Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи гендерной идентичности и агрессивности сотрудников отелей
  2.1. Организация и методики исследования
  Для проверки выводов, сделанных в теоретической части исследования, нами было проведено самостоятельное эмпирическое исследование влияния гендерной идентичности на уровень агрессивности сотрудников отелей.
  Цель эмпирического исследования: выявление гендерных различий в проявлении типов агрессии.
  Задачи исследования:
  1.выявление гендерных типов в выборке;
  2.выявление особенностей проявления агрессии у мужчин и женщин;
  3.проверка достоверности выявленных гендерных различий.
  
  Исследование было проведено в городе Москве в период с июня по июль 2012 г в трех отелях уровня «4 звезды». В исследовании приняли участие 49 испытуемых, из которых:
  – 24 женщины в возрасте 22-37 лет;
  – 25 мужчин в возрасте 23-40 лет.
  Все испытуемые находятся в схожих социальных и профессиональных условиях, являясь жителями города Москвы и Подмосковья не менее 3 лет, а также сотрудниками отелей уровня «4 звезды». Общность возраста, условий проживания и профессиональной деятельности обеспечивают равномерность выборки.
  ..............................
  1.Физическая агрессия – использование физической силы против другого лица.
  2.Косвенная – агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная.
  3.Раздражение – готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость).
  4.Негативизм – оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.
  5.Обида – зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия.
  6.Подозрительность – в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди планируют и приносят вред.
  7.Вербальная агрессия – выражение негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы).
  ....................
  2.3. Рекомендации
  
  1.При управлении персоналом отеля нужно учитывать психологический пол сотрудников. Можно рекомендовать учитывать склонность к агрессивному поведению маскулинных сотрудников и наиболее «проблемные» участки и клиентов поручать тем сотрудникам, которые менее склонны к проявлениям агрессии.
  2.Должна быть составлена и реализована программа тренинга по управлению агрессией для сотрудников отелей.
  3.Рекомендуется регулярно проводить часы психологической разгрузки и упражнения по снятию стресса для сотрудников отелей.
  4.У сотрудников отелей должна быть возможность получения индивидуальной психологической консультации психолога.
  ...................