Управление конфликтными ситуациями в организации

• Номер работы:
  236604
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом
• Год добавления:
  30.12.2012 г.
• Объем работы:
  102 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ:
  ВВЕДЕНИЕ 4
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
  1.1 Теоретические основы конфликта 7
  1.2 Специфика конфликтов в современной организации 12
  1.3 Методология управления конфликтными ситуациями в современной организации 18
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ТРАНС ХОЛДИНГ» 28
  2.1 Краткая характеристика ООО «Транс Холдинг» 28
  2.2 Анализ системы управления и характеристики персонала 34
  2.3 Анализ конфликтных ситуаций причин и способов управления конфликтами 41
  ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В ООО «ТРАНС ХОЛДИНГ» 55
  3.1 Рекомендации по организации мониторинга конфликтов в коллективе 55
  3.2 Рекомендации по предотвращению и разрешению конфликтов 58
  3.3 Социально-экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 74
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
  БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 84
  ПРИЛОЖЕНИЯ 88
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление конфликтными ситуациями в организации
  ВВЕДЕНИЕ
  
  
  Актуальность темы выпускной квалификационной работы.
  Угроза конфликта в коллективе актуальна для всех предприятий и организаций. Конфликтные ситуации в коллективах возникают между подчинёнными и руководителями, между разными отделами предприятия, между группами, сформированными столкновения интересов относительно власти, благ, ресурсов, условий труда, а также ошибки управления организацией.
  Экономический кризис усугубляет конфликтные ситуации внутри организации. Возникают новые формы трудовых конфликтов, оказывающие все большее влияние на экономику региона. Разработка новых механизмов управления трудовыми конфликтами выходит на первый план.
  ..........
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
  
  
  1.1 Теоретические основы конфликта
  
  
  Конфликты являются частью повседневной жизни. Каждый день средства массовой информации сообщают о различных конфликтах. Многие люди практически каждый день оказываются втянутыми в тот или иной конфликт.
  Конфликты, как узловые точки, в которых переплетены многообразные процессы жизнедеятельности людей, могут быть описаны и систематизированы в иерархические структуры, фиксирующие устойчивые признаки сходства и различия конфликтов 20, с. 14.
  Отсутствие парадигмальной точки зрения в толковании причин конфликтов вызвано одновременным наличием ряда объективных причин, вызывающих конфликты. Они настолько разнообразны, что в настоящее время нет их общей классификации, поэтому и существует масса определений термина «конфликт». Рассмотрим поэтому наиболее часто встречающиеся формулировки 18, с. 36:
  ............
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  
  
  В заключение работы подведем итог теоретическому исследованию и практическому применению темы.
  Конфликт - столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношении людей, их формальных и неформальных объединений.
  Основными фазами конфликта являются: начальная фаза; фаза подъема; пик конфликта; фаза спада.
  Причины конфликтов делятся на: объективные причины; организационно-управленческие причины; социально-психологические причины; личностные причины.
  ...........