Правило игры

• Номер работы:
  240090
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  21.01.2013 г.
• Объем работы:
  22 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 3
  1 Понятие делового общения 5
  2 Правила игры при различных видах делового общения 7
  2.1 Деловая беседа 7
  2.2 Деловые переговоры 10
  2.3 Деловой телефонный разговор 17
  Заключение 21
  Список литературы 22
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Правило игры
  Введение
  
  Способность вести диалог, научную дискуссию, открыто и остро полемизировать, слушать и понимать оппонента, аргументировано, убедительно и откровенно отстаивать свои позиции, не унижая при этом других, уметь убеждать - все эти качества необходимы современному менеджеру.Исследованиями установлено, что деловые связи, которые осуществляются в форме прямых контактов менеджера, составляют около 50% его рабочего времени.
  Организация не может существовать без делового общения, связывает воедино все составляющие организации и побуждает людей к действиям. Непосредственные устные деловые контакты, в том числе и телефонные, составляют 70-80% необходимых производственных контактов персонала организации.
  ......
  1 Понятие делового общения
  
  Деловое общение – это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определённой задачи (производственной, научной, коммерческой и т.д.), т.е. цель делового взаимодействия лежит за пределами процесса общения (в отличие от личностно ориентированного общения, предметом которого выступает именно характер отношений между его участниками). От качества делового общения зависят взаимопонимание, согласованность действий и четкость приоритетов, возникающих у субъектов, занятых общим делом.
  Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значению является функция удобства, т. е.........
  Заключение
  
  Исходя из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что овладение навыками правил игры при деловом общении является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта. Поэтому я считаю, что нам всем еще предстоит многому научиться, чтобы в будущем не теряться в нашей профессиональной деятельности.
  Деловые разговоры со знанием дела, на уровне начальник-подчиненный и наоборот или между коллегами в течение рабочего времени приносит определенный положительный эффект в работе коллектива, в управлении. ......