Стратегический анализ потребителей туристского продукта в городе Санкт-Петербурге

• Номер работы:
  273685
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  28.11.2013 г.
• Объем работы:
  30 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1.Теоретические аспекты изучения потребителей туристских услуг 5
  1.1 Анализ покупательской ценности туристского продукта 5
  1.2 Сегментация туристского рынка услуг 10
  1.3 Мотивация потребителей туристских услуг 12
  Глава 2. Стратегический анализ условий развития туристических услуг в г. Санкт-Петербурге 15
  2.1. Исторические и эмпирические особенности г. Санкт-Петербурга 15
  2.2. Анализ потребителей туристических услуг в г. Санкт-Петербурге 17
  Заключение 27
  Список использованной литературы 30
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Стратегический анализ потребителей туристского продукта в городе Санкт-Петербурге
  Введение
  
  К концу XX века туризм занял ведущее место в международных внешнеэкономических связях, стал оказывать серьезное воздействие на развитие экономики стран и мирового хозяйства в целом, возросло его влияние на формирование валового внутреннего продукта. Поэтому туризм и получил название "феномен XX века".
  В соответствии с Концепцией долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года одним из главных направлений перехода к инновационному социально ориентированному типу экономического развития страны является создание условий для улучшения качества жизни российских граждан, в том числе за счет развития инфраструктуры отдыха и туризма, а также обеспечения качества, доступности и конкурентоспособности туристских услуг в России.
  ...........
  Глава 1.Теоретические аспекты изучения потребителей туристских услуг
  1.1 Анализ покупательской ценности туристского продукта
  
  Первоначально установим смысл понятий качество услуги и ее покупательская ценность. Восприятие качества услуги является субъективным суждением конкретного потребителя, основанным на совпадении желаемого и действительного уровней качества. Чем меньше это расхождение, тем более позитивное восприятие качества услуги потребителем. Предприятия туризма часто все свои усилия направляют на существенное улучшение качества услуг. Однако это не всегда нужно потребителям, так как их интересует только то качество услуги, которое согласуется с их материальными возможностями, т. е. качество услуги должно быть соразмерено с ее ценой. Поэтому восприятие ценности услуги часто в большей степени связано с ценой услуги, чем с ее качеством.
  .........
  Заключение
  
  Туристский рынок является очень привлекательной сферой бизнеса. Для государства он является дополнительным доходом, для туристов это новые впечатления, для профессионалов туристский рынок предлагает интересную работу с возможностями карьерного роста. Россия в целом долгое время была закрытой частью общемирового туризма. Терзаемые слухами и догадками о происходящем в нашей стране, иностранные туристы долгое время могли только догадываться, что за страна Россия и город Петербург. До сих пор некоторые представления о Санкт-Петербурге складываются из общепринятых стереотипов: медведи, высокий уровень преступности и др. Тем не менее, всё больше можно слышать о Петербурге описания со словами: дорогие машины, экономически развитый город, международные сети отелей, завышенные цены, изумительная архитектура. ............