Этика делового общения

• Номер работы:
  486823
• Раздел:
  Все работы   →   Контрольные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  16.01.2018 г.
• Объем работы:
  17 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Особенности процессов делового общения и его барьеров 4
  2. Сущность этики процессов делового общения 9
  3. Особенности этических барьеров делового общения 12
  Заключение 15
  Список литературы 16
  Приложение 1 18
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Этика делового общения
  Введение
  
  Актуальность темы. Ежедневно мы общаемся на работе, дома, с детьми и близкими. И, наверное, каждый из нас хотя бы раз во время общения чувствовал определенные трудности. Общение как общественное явление имеет большое значение, оно обеспечивает эффективность решения экономических, политических, образовательных, культурных проблем человеческой жизни. Если при деловом общении партнеры объединены общим делом, совместимым поиском решения возникших проблем, если собеседник при этом вызывает интерес как человек, который поможет, результативность такого делового общения будет высокой.
  Поэтому возникает необходимость построения делового общения на морально-эстетических нормах. Но препятствием в формировании эффективного общения становятся зачастую именно этические барьеры в общении.
  ..................
  1. Особенности процессов делового общения и его барьеров
  
  Коммуникативные процессы в менеджменте играют чрезвычайно важную роль, поэтому кратко охарактеризуем основные средства и особенности общения в менеджменте. Ф.Хмиль очень справедливо подчеркивает, что менеджмент без коммуникации невозможно. Слабо налаженные коммуникации порождают ошибочные решения, непонимание подчиненными требований руководства, ухудшение отношений между людьми.
  Эффективность коммуникаций приводит качество решений и эффективность их реализации [1]. Подобное мнение высказывает и известная отечественная исследовательница в области менеджмента Л.Орбан-Лембрик, которая отмечает, что непременной составляющей менеджмента, непосредственного руководства людьми является общение.
  Вне коммуникаций, без сотрудничества и диалога, взаимодействия и взаимного восприятия людей управленческая деятельность невозможна [2]. Коммуникативная природа менеджмента проявляется в следующих основных аспектах:
  .........