Исследование бизнес - процессов предприятия profi.ru

• Номер работы:
  490551
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  24.02.2018 г.
• Объем работы:
  58 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1 Описание предметной области, постановка целей 6
  1.1 Обследование предприятия. Описание предметной области, выполненное с системной точки зрения 6
  1.2 Структура организации, описание основных направлений деятельности 7
  1.3 Внутренние связи организации 9
  1.4 Внешние связи организации 21
  2 Подготовка требований и построение моделей 26
  2.1 Подготовка требований к построению моделей бизнес-процессов 26
  2.2 Выделение основных и вспомогательных бизнес-процессов 30
  2.3 Обоснование необходимости построения всех типов диаграмм в UML 34
  2.4 Построение моделей бизнес-процессов, описывающих основную деятельность предприятия 36
  3 Анализ бизнес-процессов, проведение реинжиниринга 38
  3.1 Анализ моделей 38
  3.2 Формирование предложений по улучшению бизнес-процессов 40
  3.3 Корректировка модели бизнес-процессов 42
  Заключение 43
  Список литературы 45
  Приложение 1 48
  Приложение 2 52
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Исследование бизнес - процессов предприятия profi.ru
  Введение
  
  Эффективное обслуживание клиентов в компании включает сотрудничество, удержания клиентов на обслуживании, анализ сотрудничества с клиентом (финансовые и функциональные аспекты), улучшение эффективности сотрудничества с клиентами. Все перечисленные компоненты являются необходимыми составляющими ориентированного на долгосрочное взаимодействие подхода, называется CRM (Customer relationship management). Современная ситуация на рынке труда характеризуется, с одной стороны, нехваткой квалифицированных кадров, что объясняется и сокращением численности населения в трудоспособном возрасте вследствие неблагоприятной демографической ситуации, и неудовлетворяющим работодателей качеством обучения в образовательных учреждениях профессионального образования. С другой стороны, наблюдается повышение спроса современных предприятий на труд, что является следствием оживления экономики, связанного с необходимостью производства товаров, попавших под действие экономических санкций, удешевлением рубля по отношению к доллару и евро, развитием новых рынков сбыта отечественной продукции.
  ...................
  1 Описание предметной области, постановка целей
  
  1.1 Обследование предприятия. Описание предметной области, выполненное с системной точки зрения
  
  PROFI.RU — это рекомендательный сервис по подбору частных специалистов. Здесь можно найти настоящих профессионалов, заслуживших доверие людей — репетитора по математике и преподавателя вокала, сантехника и электрика, автоинструктора и мастера по маникюру.
  К услугам анкеты более 200 000 профессионалов — многие анкеты с фотографиями, информацией об опыте и образовании, примерами работ и, главное, с настоящими отзывами клиентов.
  Основные сведения про PROFI.RU:
  - 200 000 специалистов по 500 видам услуг;
  - Более 1 000 000 отзывов клиентов;
  - Только настоящие отзывы и только от клиентов PROFI.RU;
  - PROFI.RU сопровождает каждый заказ
  - Контактная информация: Офис в Москве: 125252, г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 12, тел. +7 (495) 540-46-03.
  - Адрес для корреспонденции: 125252, г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 12 (PROFI.RU)
  - Прочие контакты 8 (800) 333-85-93
  ...........