Исследование и разработка проекта процессной информационной системы управления человеческими ресурсами (HR) (на примере бизнес-процесса финансовой мотивации персонала в АО "КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ")

• Номер работы:
  497268
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Прикладная информатика в экономике
• Год добавления:
  22.04.2018 г.
• Объем работы:
  168 стр.
• Содержание:
  Введение 7
  1 Теоретические и методические основы исследования и системный анализ предметной области предприятия АО «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ» 9
  1.1 Анализ и выбор методов и инструментальных средств исследования проблемы совершенствования управления предприятием 9
  1.1.1 Методы и средства моделирования бизнес-процессов 9
  1.1.2 Методы и средства моделирования организационной структуры предприятия 10
  1.1.3 Методы и средства моделирования информационных потоков 10
  1.1.4 Методы и средства моделирования архитектуры предприятия 10
  1.1.5 Методы и средства имитационного моделирования бизнес-процессов 11
  1.1.6 Методы и средства прототипирования бизнес-процессов 11
  1.1.7 Методы и средства решения многокритериальной задачи выбора оптимального проектного решения 11
  1.2 Основные характеристики предприятия АО «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ» 11
  1.2.1 Миссия предприятия 11
  1.2.2 Стратегические цели и бизнес стратегия АО «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ» 13
  1.2.3 Организационная структура 14
  1.2.4 IT-стратегия АО «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ» 16
  1.2.5 Основные показатели экономики IT- деятельности 21
  1.3 Анализ архитектуры (AS-IS) корпоративной информационной системы управления предприятием 23
  1.3.1 Анализ процессной структуры предприятия 24
  1.3.2 Анализ прикладных систем 25
  1.3.3 Анализ IT-инфраструктуры и технологических решений 26
  1.3.4 Анализ проблем автоматизации на предприятии 27
  1.4 Разработка архитектуры (TO-BE) корпоративной информационной системы управления предприятием 29
  1.4.1 Бизнес-архитектура 29
  1.4.2 Архитектура приложений 29
  1.4.3 Технологическая архитектура 30
  1.5 Разработка архитектуры ключевых прикладных систем (TO-BE) предприятия 30
  1.5.1 Система управления цепями поставок (SCM) 30
  1.5.2 Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) 35
  1.5.3 Система управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM) 39
  1.5.4 Система управление активами (ЕАМ) 43
  1.5.5 Система управления человеческими ресурсами (HR) 44
  1.5.6 Система управление финансами и бюджетированием (CPM) 47
  1.5.7 Система оперативно-суточного управления производством (MES) 48
  1.6 Постановка задач ВКР 49
  1.6.1 Анализ целей, задач и сроков разработки проекта процессной информационной системы в MS Project 49
  1.6.2 Задачи исследования ВКР 53
  Выводы по главе 1 53
  2 Разработка архитектуры проекта информационной системы и анализ бизнес-процесса финансовой мотивации персонала «как есть» 55
  2.1 Разработка архитектуры процессной информационной системы управления финансовой мотивацией персонала 55
  2.1.1 Определение структуры и границ системы управления финансовой мотивацией персонала 55
  2.1.2 Определение состава задач (бизнес-процессов) системы 55
  2.2 Разработка модели «как есть» бизнес-процесса финансовой мотивации персонала 56
  2.2.1 Моделирование и анализ предметной области бизнес-процесса финансовой мотивации персонала 56
  2.2.2 Разработка архитектурной модели «как есть» бизнес-процесса финансовой мотивации персонала 57
  2.2.3 Разработка процессной модели «как есть» бизнес-процесса финансовой мотивации персонала средствами Business Studio и ARIS 57
  2.3 Анализ характеристик модели и узких мест бизнес-процесса «как есть» финансовой мотивации персонала 74
  2.3.1 Формирование системы критериев и метрик анализа бизнес-процесса 74
  2.3.2 Анализ временных и стоимостных характеристик бизнес-процесса средствами Business Studio и ARIS 74
  2.3.3 Матричный анализ «узких мест» и недостатков бизнес-процесса 77
  2.3.4 Графический анализ «узких мест» и недостатков бизнес-процесса 78
  Выводы по Главе 2 80
  3 Исследование, оптимизация и разработка проектных решений по информационной системе и бизнес-процессу финансовой мотивации персонала 81
  3.1 Разработка требований к информационной системе управления финансовой мотивации персонала 81
  3.1.1 Разработка бизнес-требований 81
  3.1.2 Разработка требований пользователей 82
  3.1.3 Разработка функциональных требований 83
  3.1.4 Разработка требований к проектированию СЭД, контента и интеграции 87
  3.1.5 Разработка требований к модели базы данных 94
  3.1.6 Разработка требований к инфраструктуре информационной системы 95
  3.1.7 Разработка требований к управлению изменениями и инцидентами 98
  3.2 Постановка и решение многокритериальной задачи выбора оптимального проектного решения 102
  3.3 Исследование и разработка архитектурной модели «как будет» выбранного проектного решения по бизнес-процессу финансовой мотивации персонала 106
  3.3.1 Заинтересованные лица проекта 106
  3.3.2 Принципы разработки проекта 107
  3.3.3 Бизнес-цели разработки проекта 108
  3.4 Построение и анализ процессной модели «как будет» по бизнес-процессу финансовой мотивации персонала 109
  3.4.1 Графическая диаграмма процесса 109
  3.4.2 Описание процесса и его структура 112
  3.4.3 Описание схемы документооборота процесса 116
  3.4.4 Матрица ответственности процесса 123
  3.5 Анализ и оценка решений по устранению узких мест бизнес-процесса финансовой мотивации персонала 125
  3.5.1 Матричный анализ эффекта от совершенствования процесса 125
  3.5.2 Графический анализ эффекта от совершенствования процесса 126
  3.5.3 Анализ временных и стоимостных характеристик бизнес-процесса «как будет» средствами Business Studio и ARIS 129
  3.6 Выводы по Главе 3 132
  4 Глава 4. Реализации проектного решения и оценка его эффективности 134
  4.1 Анализ разрывов между исходным и целевым состоянием бизнес-процесса финансовой мотивации персонала и определение перечня основных работ по реализации проектного решения 134
  4.2 Разработка диаграммы миграции, определяющей порядок перехода от исходного к целевому состоянию 136
  4.3 Разработка и оценка инновационности реализуемого проекта 137
  4.3.1 Критерии и показатели инновационности и конкурентоспособности 137
  4.3.2 Оценка инновационности и конкурентоспособности проекта 137
  4.3.3 Оценка полезности проекта 137
  4.4 Реализация исследовательского прототипа бизнес-процесса «как будет» в средах RunaWFE и P1.Platform 137
  4.4.1 Разработка и исполнение исследовательского прототипа бизнес-процесса «как будет» в среде RunaWFE 137
  4.4.2 Разработка и исполнение исследовательского прототипа бизнес-процесса «как будет» в среде P1.Platform 140
  4.5 Экономика проекта информационной системы (подсистемы) 143
  4.5.1 Оценка длительности и структуры жизненного цикла информационной системы (подсистемы) 143
  4.5.2 Расчет затрат на эксплуатацию и сопровождение информационной системы (подсистемы) 145
  4.5.3 Выбор метода финансирования проекта 151
  4.6 Экономическая эффективность проекта информационной системы (подсистемы) 151
  4.6.1 Факторы и источники экономической эффективности информационной системы (подсистемы) 151
  4.6.2 Построение и дисконтирование денежного потока информационной системы (подсистемы). 152
  4.6.3 Расчет и анализ показателей экономической эффективности информационной системы (подсистемы) 156
  4.7 Выводы по Главе 4 158
  Заключение 160
  Список использованных источников 162
  Приложение А 164
  ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Документация процесса управления финансовой мотивацией персонала 167
  Таблица Б.1 – Документация процесса управления финансовой мотивацией персонала 167
  Продолжение таблицы Б.1 168
  Окончание таблицы Б.1 169
  
  ?
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Исследование и разработка проекта процессной информационной системы управления человеческими ресурсами (HR) (на примере бизнес-процесса финансовой мотивации персонала в АО "КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ")
  Введение
  Развитие информационных технологий в значительной мере сокращает использование ручного труда сотрудников, однако такие тенденции не означают исключение персонала из технологии работы компании. Напротив, информационные технологии только повышают спрос на квалифицированных сотрудников, а, следовательно, и требуют более эффективной работы с сотрудниками.
  Возможности использования сети интернет стали удалять сотрудников от руководителей и часто передача заданий становится автоматическим процессом, в таких условиях мотивация приобретает особое значение. Отсутствие реального контакта с руководством требует выделения особой роли финансовой мотивации как основного фактора влияния на удалённых сотрудников, а также является мерилом отношения компании к сотруднику вне зависимости от того работает он в офисе компании или использует свое собственное удаленное рабочее место.
  Целью дипломной работы является совершенствование бизнес-процесса управления финансовой мотивацией персонала, которое должно способствовать сокращению трудовых, временных и финансовых затрат на процесс формирования объёмов и статей финансовой мотивации персонала, а именно разработка ИС для управления финансовой мотивацией.
  Объектом исследования является бизнес-процесс финансовой мотивации персонала на примере АО «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ».
  Предметом исследования является совокупность моделей и методов совершенствования бизнес-процессов.
  Актуальность данной работы обусловлена необходимостью для компании АО «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ» наиболее эффективно использовать и привлекать трудовые ресурсы, что связано с большим процентом использования в компании именно умственного труда квалифицированных специалистов.
  ................
  1 Теоретические и методические основы исследования и системный анализ предметной области предприятия АО «КРОКУС ИНТЕРНЭШНЛ»
  
  1.1 Анализ и выбор методов и инструментальных средств исследования проблемы совершенствования управления предприятием
  1.1.1 Методы и средства моделирования бизнес-процессов
  Под информационным процессом понимают целый комплекс процессов, включающих все стадии обработки информации: получение, создание, сбор, обработку, накопление, хранение, поиск, а также распространение и использование.
  Информационный процесс не может быть реализован исключительно в рамках своей структуры, так как на самом деле предназначен для решения конкретных прикладных задач, возникающих в процессе автоматизации различных видов деятельности. Ключевой формой реализации управления информационным процессом является информационная система управления, разработка структуры которой предполагает обязательное моделирование информационных потоков.
  Методы моделирования бизнес-процессов с связаны с технологиями их представления или нотациями. Наиболее известными и популярными являются методологии: функционального моделирования SADT (IDEF0), моделирования процессов IDEF3, метод ARIS; метод Ericsson-Penker; метод моделирования, используемый в технологии Rational Unified Process. Основная идея функционального подхода SADT – осуществление декомпозиции, при этом особенности процессов, которые недекомпозированы отражаются в IDEF3 диаграммах. Система ARIS представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия. Ее методическую основу составляет совокупность различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на исследуемую систему. В комплекс ARIS поддерживает четыре типа моделей: организационные, функциональные, информационные и модели управления. Основная бизнес--модель ARIS – eEPC (extended Eventdriven Process Chain – расширенная модель цепочки процессов, управляемых событиями). Метод Ericsson-Penker представляет собой некоторую технологию применения языка объектного моделирования UML, созданную с целью моделирования архитектуры систем ПО, для моделирования бизнес-процессов.
  ...........