Культура делового общения

• Номер работы:
  504002
• Раздел:
  Все работы   →   Контрольные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  15.05.2018 г.
• Объем работы:
  12 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении 4
  2. Деловой этикет 6
  Заключение 12
  Список использованной литературы 13
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Культура делового общения
  Введение
  
  За время существования человечества сложились определенные правила поведения, благодаря которым люди, как существа социальные, пытаются наладить межличностные отношения. Какими бы нелепыми не казались кому-то этические нормы, без них мир бы погряз в хаосе. И в большей мере это касается именно норм деловых отношений. Область бизнеса состоит из множества связей и сложных взаимоотношений: работодатель-рабочий, сотрудник-сотрудник, продавец-покупатель... Таких схем общения и разных ролей, которые выполняет человек в социуме, много. А нормы поведения четко регламентируют, где и что можно сказать или сделать, не прослыв человеком недалеким или грубым.
  В связи с вышеизложенным, тема данной работы является актуальной.
  Основная цель работы – исследование особенностей делового этикета.
  .............
  1. Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении
  
  Деловое общение является формализованным, но в его процессе участвуют живые люди, обладающие разным темпераментом, спо¬собностями, особенностями эмоционально-волевой сферы и характером.
  При приеме на работу новых сотрудников уважающие себя компании проводят психологическое тестирование, позволяющее диагностировать врожденные и приобретенные деловые качества .
  Есть профессии, предъявляющие к определенным свойствам темперамента очень высокие требования, например, к выдержке, к самообладанию или быстроте реакций. Тогда необходимым условием успеха становится отбор людей с тем типом темперамента, который пригоден для данной профессии.
  Как известно, выделяют 4 типа темперамента: холерик, сангвиник, меланхолик и флегматик. В зависимости от типа темперамента отличается характер делового общения. К примеру, холерик будет вести себя несдержанно, постоянно повышать голос, менять настроение. Холерику надо все время помнить, что его активность может носить разрушающий характер .
  ............