Социально-психологические факторы возникновения эмоционального выгорания операторов РЖД

• Номер работы:
  537402
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Психология
• Год добавления:
  28.02.2019 г.
• Объем работы:
  33 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Теоретические аспекты содержания, структур и генезиса эмоционального выгорания 5
  1.1. Понятие эмоционального выгорания 5
  1.2. Характеристика структуры эмоционального выгорания 7
  1.3. Анализ подходов к изучению факторов эмоционального выгорания 9
  2. Анализ профессиональной деятельности операторов РЖД и оценка факторов возникновения эмоционального выгорания 15
  2.1. Описание исследования и методики 15
  2.2. Результаты исследования 19
  2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации работы операторов РЖД и формированию комфортной психологической среды 22
  Заключение 30
  Список использованной литературы 31
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Социально-психологические факторы возникновения эмоционального выгорания операторов РЖД
  Введение
  
  Актуальность исследования. Современные психологи считают, что психологические проблемы человека в настоящее время обусловлены такими явлениями в современном обществе, как возросший индивидуализм, утрата ценности человеческого общения, разобщённость и отчуждение, кризис института семьи и брака, чрезмерная рационализация жизни.
  В современной жизни востребована личность, для которой характерно стремление свободно выражать свое мнение, открыто заявлять о себе, защищать свою точку зрения. Однако не упустим из виду, что в данной социальной ситуации стремительно распространяются деструктивные для общества и для самой личности интолерантность, открытая враждебность, агрессивность, формы девиантного и делинквентного поведения.
  Любая профессиональная деятельность предъявляет к человеку определенные требования, накладывая отпечаток на его личность. Синдром эмоционального выгорания возникает вследствие интенсивного профессионального общения вследствие влияния различных факторов и проявляется в виде «приглушения» эмоций, исчезновения остроты чувств и переживаний, роста численности конфликтов с партнерами по общению, равнодушии и отгороженности от переживаний другого человека. Кроме того, характерны потеря ощущения ценности жизни и утрата веры в собственные силы и прочее.
  ....................
  1. Теоретические аспекты содержания, структур и генезиса эмоционального выгорания
  1.1. Понятие эмоционального выгорания
  
  Эмоциональное выгорание - это механизм психологической защиты, разработанный индивидуумом в форме полного или частичного устранения эмоций в ответ на отдельные травмирующие эффекты.
  Эмоциональное выгорание - это приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. «Выгорание» является отчасти функциональным стереотипом, поскольку позволяет человеку обходиться и экономить на энергоресурсах. В то же время могут возникнуть его дисфункциональные последствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на выполнении профессиональной деятельности и взаимоотношениях с партнерами .
  Эмоциональное выгорание проявляется в полном или частичном отсутствии каких-либо положительных или отрицательных эмоций в поведении работника.
  Деперсонализация - появление безразличия к происходящему, формальность контактов. Это явление оказывает большое влияние на формирование связей внутри разделения труда. Негативные установки, которые изначально скрыты и завуалированы, могут со временем перерасти в конфликтные ситуации в команде, которые не замедлятся, что скажется на производительности и эффективности труда .
  ..........