Стратегия маркетинга цифровых услуг на примере турагентства

• Номер работы:
  583245
• Раздел:
  Все работы   →   Эссе   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  02.11.2019 г.
• Объем работы:
  2 стр.
• Содержание:
  Для туристических компаний становится жизненно важным обеспечить быструю и эффективную доставку туристского продукта (туристских услуг) до потребителя, а также реализовать максимальное удобство осуществления операций с помощью цифровых каналов для привлечения новых клиентов.
  Рассмотрим на примере турагентства «Pac Group» ключевые элементы, составляющие стратегию цифрового маркетинга.
  Процессы и система управления выступают ключевым элементом цифрового маркетинга в туризме, в рамках которого «Pac Group» осуществляет управление спектром предоставляемых туристских услуг и их популяризацией через реализацию дистанционного управления отделами маркетинга и отдельными специалистами-маркетологами широкой федеральной филиальной сети компании (с центральным офисом в Москве), включающей 21 город России. В компании ежегодно принимаются решения о внедрении удобных цифровых сервисов для повышения качества обслуживания клиентов. Так, в настоящее время эффективно функционирует служба поддержки агентов и туристов PAC 24, призванная оперативно оказывать экстренную помощь агентствам и туристам, отдыхающим и путешествующим по турам компании «Pac Group». Помимо всего прочего, в компании действует служба контроля качества и служба поддержки по авиабилетам. А для популяризации и коммуникации с потребителями своих услуг компанией используются такие приемы цифрового маркетинга, как: управление пользовательскими инсайтами, анализ потребительского опыта, учет контрольных параметров, онлайн-видео реклама, онлайн-контент (учет месторасположения клиентов, подбор «говорящих» иллюстраций и др.), мобильная сеть (приложения для смартфонов), социальные графы (сегмент сети, ориентированный на конкретного пользователя, его друзей и друзей его друзей), GPS-поддержка, работа с поисковиками (например, seo-оптимизация) и многое другое.
  Управление пользовательскими инсайтами (состоянием, в котором потенциальному потребителю внезапно приходит решение приобрести туристский продукт) посредством цифрового маркетинга происходит в компании, например, через такие онлайн коммуникации, как: viber, whatsapp, скайп, а также непосредственно по телефону. Так посредством рассылки туров ...................
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Стратегия маркетинга цифровых услуг на примере турагентства
  Для туристических компаний становится жизненно важным обеспечить быструю и эффективную доставку туристского продукта (туристских услуг) до потребителя, а также реализовать максимальное удобство осуществления операций с помощью цифровых каналов для привлечения новых клиентов.
  Рассмотрим на примере турагентства «Pac Group» ключевые элементы, составляющие стратегию цифрового маркетинга.
  Процессы и система управления выступают ключевым элементом цифрового маркетинга в туризме, в рамках которого «Pac Group» осуществляет управление спектром предоставляемых туристских услуг и их популяризацией через реализацию дистанционного управления отделами маркетинга и отдельными специалистами-маркетологами широкой федеральной филиальной сети компании (с центральным офисом в Москве), включающей 21 город России. В компании ежегодно принимаются решения о внедрении удобных цифровых сервисов для повышения качества обслуживания клиентов. Так, в настоящее время эффективно функционирует служба поддержки агентов и туристов PAC 24, призванная оперативно оказывать экстренную помощь агентствам и туристам, отдыхающим и путешествующим по турам компании «Pac Group». Помимо всего прочего, в компании действует служба контроля качества и служба поддержки по авиабилетам. А для популяризации и коммуникации с потребителями своих услуг компанией используются такие приемы цифрового маркетинга, как: управление пользовательскими инсайтами, анализ потребительского опыта, учет контрольных параметров, онлайн-видео реклама, онлайн-контент (учет месторасположения клиентов, подбор «говорящих» иллюстраций и др.), мобильная сеть (приложения для смартфонов), социальные графы (сегмент сети, ориентированный на конкретного пользователя, его друзей и друзей его друзей), GPS-поддержка, работа с поисковиками (например, seo-оптимизация) и многое другое.
  Управление пользовательскими инсайтами (состоянием, в котором потенциальному потребителю внезапно приходит решение приобрести туристский продукт) посредством цифрового маркетинга происходит в компании, например, через такие онлайн коммуникации, как: viber, whatsapp, скайп, а также непосредственно по телефону. Так посредством рассылки туров ...................