Стратегия ценообразования В туристическом агентстве: проблемы оптимизации

• Номер работы:
  591421
• Раздел:
  Все работы   →   Эссе   →   Ценообразование
• Год добавления:
  16.12.2019 г.
• Объем работы:
  6 стр.
• Содержание:
  Индивидуальное эссе на тему «Развитие программ лояльности в тури-стическом агентстве»
  
  Для повышения лояльности клиентов туристического агентства ООО «Лазурный берег» в рамках данного исследования предлагается реализация следующих мероприятий:
  1) создание клуба лояльных клиентов;
  2) разработка программы привилегий для лояльных клиентов;
  3) проведение конкурса среди клиентов туристического агентства;
  4) разработка программы оказания знаков внимания для клиентов туристического агентства.
  Рассмотрим данные мероприятия подробнее.
  1 мероприятие – создание клуба лояльных клиентов. В качестве ло-яльных клиентов будут выступать клиенты, которые приобрести туристиче-ские путевки в ООО «Лазурный берег» пять раз. Включение в клуб лояль-ных клиентов будет предполагать следующие льготы:
  1) предоставление скидки в размере 5% от суммы путевки;
  2) рассылка информации о новых турах;
  3) рассылка информации о специальных акциях и предложениях со стороны туроператоров по направлениям, которые интересуют клиента;
  4) проведение тематических вечеров для участников клуба лояль-ных клиентов.
  Проведение тематических вечеров для участников клуба лояльных клиентов предполагает проведение таких вечеров, которые посвящены определенной тематике отдыха. Например, особенности отдыха в Италии. В данном случае туристическое агентство арендует зал в итальянском ресто-ране, ужин сопровождается рассказом об особенностях отдыха с предостав-ление слайд-шоу, а также рассказом о возможных вариантах бронирования туристических путевок и направлениях отдыха.
  Кроме того, для лояльных клиентов предлагается разработать про-грамму дополнительных привилегий, которая представлена в таблице 1.
  Таблица 1
  Программа дополнительных привилегий для лояльных клиентов ООО «Ла-зурный берег»
  Количество приобретенных путевок Дополнительные привилегии
  В случае приобретения 6 путевки Билет в театр или в кино на двоих (на вы-бор), стоимость которых не превышает на двоих 5,0 тыс. руб.
  В случае приобретения 7 путевки SPA-процедура в подарок (массаж) стоимо-стью 2,5 тыс. руб.
  В случае приобретения 8 путевки Ужин в ресторане стоимостью 4,0 тыс. руб. (будет предоставлен купон на эту сумму)
  
  Еще одним мероприятием по повышению лояльности клиентов ООО «Лазурный берег» является проведение конкурса в социальной сети ВКон-такте.
  Условия участия в конкурсе:
  1) Быть клиентом и участником группы ООО «Лазурный берег» в ВКонтакте;
  
  
  
  .............
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Стратегия ценообразования В туристическом агентстве: проблемы оптимизации
  Индивидуальное эссе на тему «Развитие программ лояльности в тури-стическом агентстве»
  
  Для повышения лояльности клиентов туристического агентства ООО «Лазурный берег» в рамках данного исследования предлагается реализация следующих мероприятий:
  1) создание клуба лояльных клиентов;
  2) разработка программы привилегий для лояльных клиентов;
  3) проведение конкурса среди клиентов туристического агентства;
  4) разработка программы оказания знаков внимания для клиентов туристического агентства.
  Рассмотрим данные мероприятия подробнее.
  1 мероприятие – создание клуба лояльных клиентов. В качестве ло-яльных клиентов будут выступать клиенты, которые приобрести туристиче-ские путевки в ООО «Лазурный берег» пять раз. Включение в клуб лояль-ных клиентов будет предполагать следующие льготы:
  1) предоставление скидки в размере 5% от суммы путевки;
  2) рассылка информации о новых турах;
  3) рассылка информации о специальных акциях и предложениях со стороны туроператоров по направлениям, которые интересуют клиента;
  4) проведение тематических вечеров для участников клуба лояль-ных клиентов.
  Проведение тематических вечеров для участников клуба лояльных клиентов предполагает проведение таких вечеров, которые посвящены определенной тематике отдыха. Например, особенности отдыха в Италии. В данном случае туристическое агентство арендует зал в итальянском ресто-ране, ужин сопровождается рассказом об особенностях отдыха с предостав-ление слайд-шоу, а также рассказом о возможных вариантах бронирования туристических путевок и направлениях отдыха.
  Кроме того, для лояльных клиентов предлагается разработать про-грамму дополнительных привилегий, которая представлена в таблице 1.
  Таблица 1
  Программа дополнительных привилегий для лояльных клиентов ООО «Ла-зурный берег»
  Количество приобретенных путевок Дополнительные привилегии
  В случае приобретения 6 путевки Билет в театр или в кино на двоих (на вы-бор), стоимость которых не превышает на двоих 5,0 тыс. руб.
  В случае приобретения 7 путевки SPA-процедура в подарок (массаж) стоимо-стью 2,5 тыс. руб.
  В случае приобретения 8 путевки Ужин в ресторане стоимостью 4,0 тыс. руб. (будет предоставлен купон на эту сумму)
  
  Еще одним мероприятием по повышению лояльности клиентов ООО «Лазурный берег» является проведение конкурса в социальной сети ВКон-такте.
  Условия участия в конкурсе:
  1) Быть клиентом и участником группы ООО «Лазурный берег» в ВКонтакте;
  
  
  
  .............