Резюме статьи по лояльности

• Номер работы:
  601316
• Раздел:
  Все работы   →   Статьи   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  08.02.2020 г.
• Объем работы:
  2 стр.
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Резюме статьи по лояльности
  Обеспечить материальную выгоду довольно легко, но моральное удовлетворение и положительные эмоции труднее. Эти эмоции могут быть вызваны элементарным вежливым отношением к клиенту, послепродажным фоном и тому подобное. Это важно, поскольку предоставление только ски-док будет восприниматься клиентом, как само собой разумеющееся, и пере-станет радовать. Более того, он может обесценить бренд компании в глазах клиентов, они могут предположить, что первоначальные цены были завышены. Данные в статье приводятся лишь по программам лояльности в США, но как показывает анализ, полученные результаты неоднозначны. ...................