Особенности общения с конфликтными людьми

• Номер работы:
  601662
• Раздел:
  Все работы   →   Контрольные работы   →   Психология
• Год добавления:
  10.02.2020 г.
• Объем работы:
  11 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Причины и типы конфликтов 4
  Глава 2. Особенности общения с конфликтным человеком 6
  Глава 3. Разбор конфликта на практике 7
  Заключение 10
  Список использованной литературы 11
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Особенности общения с конфликтными людьми
  Глава 1. Причины и типы конфликтов
  Психологи утверждают, что бояться споров и разногласий не стоит. В процессе возникающих конфликтов люди учатся уступать друг другу, идти на компромисс и толерантно относиться к недостаткам окружающих. Однако, в некоторых случаях противоречия могут привести к опасным последствиям; это происходит, в основном, при ссорах в рабочем коллективе или детском образовательном учреждении (школе, детском саду). Иногда участникам спора требуется помощь профессионального психолога.
  Событие, повлекшее за собой разлад в микро или макро коллективе – это причина конфликта. Данное определение часто используется практикующими психологами. Причины конфликтов бывают разными. Чаще всего разногласия возникают из-за:
  • Неумения уступать друг другу;
  • Разных взглядов на организационные вопросы на работе;
  • Плохого знание особенностей личности партнера и, как следствие, неумение находить с ним общий язык;
  • Желания одного из участников конфликта во что бы то ни стало навязать оппоненту свою точку зрения;
  • Повышенного уровня агрессивности и тревожности.
  Также ссоры в коллективе часто возникают из-за плохого воспитания и ограниченности интеллекта отдельных его членов. Мотивом к спору может послужить и большая разница в возрасте двух оппонентов, так как пожилые люди многое воспринимают иначе по сравнению с молодыми.
  ......................