Оценка качества предоставления государственных услуг и мероприятия по его повышению

• Номер работы:
  622765
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Гос. и муниципальное управление
• Год добавления:
  15.05.2020 г.
• Объем работы:
  90 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 2
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 5
  1.1. Понятие и сущность государственных услуг 5
  1.2.Предоставление государственных услуг в РФ на базе многофункциональных центров 10
  1.3.Современные подходы к оценке качества предоставления государственных услуг 22
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ГБУ «МФЦ» Г.О. МОЗДОК 28
  2.1.Характеристика деятельности ГБУ «МФЦ» г.о. Моздок 28
  2.2. Анализ предоставления государственных услуг в ГБУ «МФЦ» г.о. Моздок 34
  2.3.Оценка качества предоставления государственных услуг на примере ГБУ «МФЦ» г.о. Моздок 39
  ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ГБУ «МФЦ» Г.О. МОЗДОК 47
  3.1.Характеристика рекомендаций по совершенствованию оценки качества предоставления государственных услуг в ГБУ «МФЦ» г.о. Моздок 47
  3.2.Расчет эффективности рекомендаций по совершенствования оценки качества предоставления государственных услуг в ГБУ «МФЦ» г.о. Моздок 59
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 67
  ПРИЛОЖЕНИЯ 73
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Оценка качества предоставления государственных услуг и мероприятия по его повышению
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Вопросы темы выпускной квалификационной работы «Оценка качества предоставления государственных услуг и мероприятия по его повышению» выходят в настоящее время на первый план. Это связано, в первую очередь, с проводимыми экономическими преобразованиями, с необходимостью совершенствования деятельности органов государственной власти.
  Качество и доступность государственных услуг являются очень важным показателем эффективности деятельности органов государственного управления. В настоящее время для максимально комфортного и удобного взаимодействия граждан с органами власти проводится активная работа по формированию многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих свою деятельность по принципу «одного окна». ........................
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
  
  1.1. Понятие и сущность государственных услуг
  
  Создавая современное и успешное государство, которое будет эффективно реагировать на все внешние экономико-политические процессы, необходимо правильно оптимизировать его экономическую политику. В тоже время нужно учесть и верно выстроить систему государственного и муниципального управления, которая будет эффективно функционировать в данном конкретном государстве. Данная система управления должна быть восприимчива к прогрессивным технологическим и коммуникационным решениям. Самым основным является возможность государства отвечать потребностям общества и повышать уровень жизни населения, используя для этого все имеющиеся механизмы. Основным механизмом в такой ситуации будут выступать государственные и муниципальные услуги.
  ..................