Причины конфликтов и их роль в управлении организацией

• Номер работы:
  629126
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  29.05.2020 г.
• Объем работы:
  35 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Понятие и основные виды организационных конфликтов 5
  1.1 Особенности конфликтов в трудовом коллективе 5
  1.2 Виды конфликтов и причины их возникновения 9
  Глава 2. Исследование конфликтов в трудовом коллективе на примере ПАО «Газпром нефть» 14
  2.1 Общая характеристика деятельности и системы управления ПАО «Газпром нефть» 14
  2.2 Анализ конфликтных ситуаций в организации 16
  Глава 3. Рекомендации по управлению конфликтами ПАО «Газпром нефть» 24
  Заключение 31
  Список литературы 33
  Приложения 36
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Причины конфликтов и их роль в управлении организацией
  
  
  Актуальность темы курсовой работы обусловлена следующими положениями. Исследование темы конфликтов в сфере туристского бизнеса не теряет своей значимости, так как именно в сфере работы с клиентами уровень конфликтов и стрессов проявляется достаточно ярко. При этом возникают конфликты между организациями, отделами, клиентами в пределах ведения деятельности одной организации.
  Развитие рыночных условий ведения деятельности и использования конкурентных стратегий отношений между персоналом определяет значимость управления конфликтами, так как конкуренция – созданный вариант конфликтной ситуации, способный при неверном воздействии трансформироваться в конфликт, оказывающий негативное воздействие на деятельность организации. Но при правильном отслеживании и воздействии на конфликтную ситуацию результатом разрешения конфликта может стать снижение уровня стресса в организации и оптимизация коммуникационной структуры в коллективе.
  ……………………………………….
  Развитие рыночных условий ведения деятельности и использования конкурентных стратегий отношений между персоналом определяет значимость управления конфликтами, так как конкуренция – созданный вариант конфликтной ситуации, способный при неверном воздействии трансформироваться в конфликт, оказывающий негативное воздействие на деятельность организации. Но при правильном отслеживании и воздействии на конфликтную ситуацию результатом разрешения конфликта может стать снижение уровня стресса в организации и оптимизация коммуникационной структуры в коллективе.
  Реальная практика управления конфликтными и стрессовыми ситуациями показывает, что необходимо принимать во внимание все составляющие возникновения и характеристики конфликтной ситуации: уровень зрелости конфликта, необходимость его разрешения для субъектов конфликтной ситуации, обладание достаточными ресурсами и средствами для разрешения ситуации. Использование для разрешения всех входящих данных позволит использовать наиболее рациональные и адекватные методы по разрешению ситуации
  .............................