Моделирование бизнес-процессов на предприятиях сферы услуг города

• Номер работы:
  83326
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Математические методы и модели в экономике
• Год добавления:
  31.03.2008 г.
• Куда сдавалась:
  РГГУ
• Объем работы:
  91 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 10
  1.1. Описание и моделирование бизнес-процесса 10
  1.2. Форматы и способы процессного описания 16
  1.3. Классический подход и методология описания бизнес-процесса 26
  1.4. Выбор методологии и разработка соглашений по моделированию бизнес-процессов 34
  2. МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ТРАНСПОРТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 47
  2.1. Определение целей описания бизнес-процесса 47
  2.2. Характеристика предприятия 49
  2.3. Разработка бизнес-процесса для ООО «Экс-Транс» 59
  3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЭКС - ТРАНС» 65
  3.1. Разработка положения о бизнес-процессе 65
  3.2. Предложения по совершенствованию бизнес-процесса 71
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 88
  Приложения 2
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Моделирование бизнес-процессов на предприятиях сферы услуг города
  ВВЕДЕНИЕ
  
  В последние годы в России возник повышенный интерес к разработке бизнес-планов отдельных организаций и предприятий. Однако в публикациях по данному вопросу практически не рассматриваются вопросы определения места бизнес-плана в системе планирования предприятия, его связи с другими планами предприятия. Хотя для малых предприятий может разрабатываться только один бизнес-план, для большинства предприятий бизнес-план только один из планов их производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности. Бизнес-план производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия, занимающий промежуточное положение между стратегическим планом предприятия и его годовым планом маркетинга. Целью бизнес-плана является установление достаточно широких целей и стратегий деловой активности для стратегических хозяйственных центров на период времени до пяти лет. В этом аспекте бизнес-план подобен стратегическому плану, который также ориентирован на достаточно длительный интервал времени. Другой общей чертой этих двух планов является стратегическое рассмотрение вопросов разработки или приобретения новых продуктов, освоения новых рынков с целью достижения желаемых финансовых целей. Бизнес-план, как и план маркетинга, основан на глубоких маркетинговых исследованиях. Однако первый не содержит программ действий, что является характерной особенностью планов маркетинга, а излагает только в обобщенном виде основные направления действий. Например, если в число выбранных стратегий входит стратегия разработки нового продукта, то в бизнес-плане приводятся также обобщенные данные о поддержке реализации этого решения. Однако констатация данной стратегии не сопровождается планом разработки нового продукта. Разработка бизнес-планов приобрела особую актуальность в нашей стране в последнее время в связи с открытием финансирования отдельных проектов российских предпринимателей со стороны зарубежных инвесторов. Обязательным документом для участия в конкурсе проектов является бизнес-план организаций, принимающих участие в таком конкурсе.