Диагностика конфликта

• Номер работы:
  14553
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Психология
• Год сдачи:
  25.01.2006 г.
• Количество страниц:
  45 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 5
  1.1. Сущностная характеристика конфликтов 5
  1.2. Субъекты и участники конфликта 6
  1.3. Объект конфликта 8
  1.4. Процесс развития конфликта 9
  1.5. Типология конфликтов 17
  1.6. Функции конфликта 24
  ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ ЧЛЕНОВ ПЕРВИЧНОГО ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ООО «ТЕПЛО» 27
  2.1. Формирование выборки и описание этапов исследования 27
  2.2. Обработка и интерпретация полученных данных 29
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36
  ПРИЛОЖЕНИЕ 1 41
  ПРИЛОЖЕНИЕ 2 45
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Диагностика конфликта
  ВВЕДЕНИЕ
  Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
  Как и множества других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое: конфликт- это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
  Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды…
  В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
  Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.
  Конфликты возникают почти во всех сферах человеческой жизни. Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий.
  Основной целью исследования является изучение стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях на социально-психологический климат коллектива организации.
  Объектом исследования выступает первичный трудовой коллектив коммерческой организации ООО «Тепло» и его члены.
  Предметом изучения являются стратегии поведения членов первичного трудового коллектива в конфликтной ситуации.
  Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
  • Провести анализ литературы по проблеме понятия «конфликт» в отечественной и зарубежной литературе;
  • Изучить основные стратегии разрешения конфликта и экспериментально их проверить.
  В связи с этим выдвигается гипотеза о связи между стратегиями поведения членов коллектива и социально-психологическим климатом.
  Сформулированные цели и задачи исследования обуславливают выбор таких методов исследования как метод наблюдения (включенное наблюдение в естественных условиях), а также метод тестирования. В рамках метода тестирования были применены две методики: методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса и методика диагностики самооценки мотивации одобрения Д. Марлоу и Д. Крауна.