Конфликт в организации

• Номер работы:
  162113
• Раздел:
  Все работы   →   Рефераты и реферативные задания   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  14.06.2010
• Объем работы:
  23 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Введение 3
  1. Понятие, типы и основные причины возникновения конфликтов в организации 4
  1.1 Понятие конфликта 4
  1.2. Типы конфликтов и особенности управления конфликтами 6
  2. Предупреждение конфликта как тактика современного менеджмента 9
  3. Методы диагностики конфликтов 11
  Заключение 16
  Список литературы 17
  Приложение 1 - Модель конфликта 19
  Приложение 2 - Классификация конфликтов 20
  Приложение 3 - Причины конфликтов 21
  Приложение 4 - Классификация причин конфликта по Р. Дарендорфу 22
  Приложение 5 – Этапы управления конфликтом 23
  Приложение 6 - Методы управления конфликтами 24
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  Актуальность выбранной темы работы очевидна. Роль конфликта на предприятии - тема интересная и очень важная, поскольку нельзя однозначно сказать, как отражаются конфликтные ситуации на работе коллектива.
  Эффективный руководитель сегодня обязан понимать, как же все-таки влияет конфликт на организацию, как нужно себя вести, чтобы наиболее конструктивно и без потерь разрешать конфликтные ситуации и насколько это важно для развития персонала и фирмы в целом.
  Целью реферата является изучение теоретических основ сущности конфликта в организации.
  Для достижения поставленной цели был сформулирован следующий круг задач: определить понятие конфликта; дать характеристику типов конфликта и рассмотреть особенности управления конфликтами; рассмотреть тактику предупреждения конфликтов; описать методы диагностики конфликтов.
  1. Понятие, типы и основные причины возникновения конфликтов в организации
  1.1 Понятие конфликта
  Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятия «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объему. Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо люди и группы людей.
  Исследование межличностных конфликтов может вскрыть основные причины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с межличностными конфликтами. Поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека.