Конфликты в организации и способы их устранения

• Номер работы:
  186630
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  29.04.2011 г.
• Объем работы:
  21 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1.ТЕОРРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТОВ 5
  1.1.ПОНЯТИЕ, ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА 5
  1.2.КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ 7
  1.3.ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ 10
  ГЛАВА 2.АНАЛИЗ И ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 14
  2.1.ИНСТРУМЕТЫ АНАЛИЗА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 14
  2.2.ЭТАПЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 16
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 21
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Конфликты в организации и способы их устранения
  ВВЕДЕНИЕ
  Актуальность. Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий нередко приводят к возникновению спорной ситуации. Если сложившаяся спорная ситуация представляет угрозу достижению цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация.
  Конфликт – отсутствие согласия между двумя и более сторонами (личностями или группами людей). Каждая сторона делает все возможное, чтобы была принята ее точка зрения, и мешает другой стороне делать то же самое.
  Следует учитывать, что наиболее существенным источником конфликтов являются социальные противоречия. Это может быть неудовлетворенность социальных потребностей человека в группе, которые проявляются в человеческих отношениях (низкий статус, недостаточное внимание и уважение окружающих, отсутствие чувства защищенности или условий для самовыражения и самоутверждения). Часто конфликты обусловлены духовной и интеллектуальной своеобразностью и отличиями участников конфликта.
  ....................
  ГЛАВА 1.ТЕОРРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТОВ
  1.1. Понятие, предмет и объект конфликта
  Конфликт является неотъемлемой частью процессов взаимодействия между людьми. Основой конфликта чаще всего бывает антагонизм интересов людей в процессе их трудовой деятельности. Конфликтные ситуации преследуют человечество с древнейших времен, но наиболее активно они проявляются в сфере бизнеса, поскольку там потребности людей принимают наиболее открытые формы.
  Конфликт в организации может принимать самые различные виды. Основной причиной такой ситуации являются противоречия между аспектами личности сотрудников организации. В зависимости от типа конфликта руководитель организации выбирает вид антиконфликтного поведения, или способ управления конфликтами. Если конфликтная ситуация приводит к открытой конфронтации противодействующих сил, успех, а также сама жизнедеятельность организации могут оказаться под угрозой.
  
  ......................
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  1. Абакумов В.В., Голубев А. А., Кустарев В. П., Подлесных В. И., Прохоров Ю. К., Тюленев Л. В. Под редакцией Подлесных В. И. Менеджмент - СПбГУ ИТМО, кафедра менеджмента, 2007.
  2. Аклаев А.Р. Этно-политическая конфликтология. Анализ и менеджмент. - М., Дело. 2005. - 472 с.
  3. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.
  4. Баринов В.А., Баринов Н.В. «Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации» «Менеджмент в России и за рубежом», №5 2009г.
  5. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, - М.: Академический проект; Трикста, 2005,-
  
  ................