Управление конфликтами в организации

• Номер работы:
  91253
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Психология
• Год добавления:
  18.05.2008 г.
• Объем работы:
  25 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Теоретическое обоснование вопроса о конфликтах
  1.1 Понятие «конфликт». Структура, виды и признаки конфликта 5
  1.2 Стадии развития и фазы урегулирования конфликта 6
  Глава 2. Организационный конфликт
  2.1Определение понятия «организационный конфликт» 11
  2.2 Виды организационных конфликтов 13
  Заключение 25
  Список литературы 20
  Приложение 22
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление конфликтами в организации
  Актуальность. Конфликты в XX веке стали основной причиной гибели людей. Две мировые войны, более 200 крупномасштабных войн, локальные военные конфликты, террор тоталитарных режимов – все эти виды конфликтов по самой приближенной оценке унесли в минувшем столетии до 300 миллионов человеческих жизней. Конфликты сопровождают и обусловливают историю общества, государств, народов и личную жизнь каждого человека. Конфликты между людьми явление обычное, а иногда они имеют даже положительное значение. Порой гораздо полезнее вскрыть подспудно назревший конфликт и разрешить его, чем боясь обострения, постоянно «жить на вулкане» эмоциональной напряженности. Конфликт - это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий. Первый признак конфликта - наличие противоречий. Проблема несовпадения мнений, интересов, взглядов и т.п. Второе - это наличие противодействий. Конфликт всегда характеризуется насилием (имеется в виду не только физическое, но и психологическое насилие). Третий признак конфликта - сильные негативные эмоции, возникающие у оппонентов и ухудшение мнения о другом человеке. Целью нашей работы стало изучение вопроса о конфликтах, определение видов организационных конфликтов.
  Предмет исследования – конфликтология, управленческая психология.
  Объектом изучения стал конфликт, виды организационных конфликтов.
  В соответствии с определенной целью, объектом и предметом исследования нами были определены задачи нашей работы:
  1.Рассмотреть основные понятия – конфликт, структура, виды и причины возникновения конфликта и выяснить методы разрешения конфликтных ситуаций в организации и повседневной жизни;
  2.Более подробно рассмотреть организационный конфликт и определить виды организационных конфликтов.
  В написании работы мы опирались на исследования таких - ученых, как Анцупов А. Я., Виханский О.С., Наумов А.И., Шипилов А. И., Мериманова М.С., Ратников В.П., Шейнов В. П. и др