Консультационные услуги в области формирования имиджа предприятия на примере Гостиницы "Националь"

• Номер работы:
  20863
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год сдачи:
  18.11.2006 г.
• Вуз:
  ВолГУ
• Количество страниц:
  47 стр.
• Содержание:
  ВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ КОНСАЛТИНГА 5
  1.1 Понятие и определение консалтинга 5
  1.2 Управленческое консультирование 8
  1.3 Этапы консалтингового проекта 12
  1.4 Имиджмейкинг и подходы к формированию корпоративного имиджа 18
  ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА ФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «НАЦИОНАЛЬ» 24
  2.1 Особенности построения имиджа в индустрии гостеприимства 24
  2.2 Характеристика гостиницы «Националь» 30
  2.3 Аудит имиджа гостиницы 33
  2.4 Проблемы имиджа гостиницы и пути их решения 39
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 45
  ПРИЛОЖЕНИЕ 47
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Консультационные услуги в области формирования имиджа предприятия на примере Гостиницы "Националь"
  ВЕДЕНИЕ
  
  Основной задачей любого бизнеса является максимизация прибыли в условиях ограниченности ресурсов и неограниченных возможностей их использования. На практике это реализуется управлением финансовой эффективностью бизнеса в краткосрочной, среднесрочной, долгосрочной перспективе.
  Консалтинг в России - бурно развивающееся и, безусловно, перспективное направление. В самом широком смысле слова консультирование как форма дачи независимых советов в обыденной практике существует столько же, сколько существует человечество. Однако как вид профессиональной деятельности оно зародилось относительно недавно.
  Существует огромное множество определений консалтинга. Так, например, руководители среднего и крупного бизнеса определяют консалтинг как:
   помощь, советы, рекомендации, консультации для бизнеса;
   это то, что развивает бизнес, делает его более эффективным; внешняя, независимая оценка уровня бизнеса; работа по западным стандартам;
   технология успеха.
  Но практика показывает, что услугами консультантов чаще всего прибегают, когда компания находится на этапе быстрого роста, при реорганизационных изменениях, в периоды обострения конкурентной борьбы на рынке. Когда руководитель, привыкший решать все производственные вопросы сам, понимает, что не справляется с нахлынувшим на него объемом работ, а подчиненные не спешат брать ответственность на себя. Когда необходимо провести изменения за короткий промежуток времени, но собственных ресурсов для этого не достаточно: не хватает времени, персонала, знаний и опыта. Иногда к услугам консультантов прибегают и при необходимости принять сложное управленческое решение, когда нужен независимый взгляд со стороны.