Защита прав потребителей - социальная основа маркетинга

• Номер работы:
  2519
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год сдачи:
  21.02.2004 г.
• Вуз:
  Копейка
• Количество страниц:
  30 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Социальные основы маркетинга. Удовлетворение людских потребностей 5
  1.1. Концепция маркетинга 5
  1.1.1. Достижение максимально возможного высокого потребления 5
  1.1.2. Достижение максимальной потребительской удовлетворенности 6
  1.1.3. Предоставление максимально широкого выбора 6
  1.1.4. Максимальное повышение качества жизни 7
  1.2. Понятие социально-этичного маркетинга 9
  2. Защита прав потребителей как концепция социально-этичного маркетинга 19
  2.1. Консюмеризм 19
  2.2. Движение за охрану окружающей среды 21
  3. Законодательные аспекты защиты прав потребителей 23
  Заключение 27
  Список литературы: 30
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Защита прав потребителей - социальная основа маркетинга
  Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.
  В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинга.
  Актуальность темы защиты прав потребителей в концепции маркетинга представляется бесспорной. На путях становления рынка возникли такие проблемы, о которых еще в недавнем прошлом в нашей стране в условиях централизованного планирования, бюджетного покрытия издержек, неэффективного производства не имели представления. Производить не то и не в тех количествах, которые могут быть произведены, а производить лишь то, в чем нуждается покупатель - кредо концепции маркетинга как эффективного инструмента рынка. В связи с этим исследование маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей потребителя очень актуально сейчас для большинства российских предприятий.
  Маркетинг окружает нас повсюду. Сейчас мы все являемся потребителями во всех сферах потребительских взаимоотношений, начиная от предложения или потребления услуг в сфере образования или здравоохранения, за¬канчивая очередью в почтовом отделении и поездкой в междугородном экспрессе, а также при различных финансовых операциях — от покупки бисквитов до приобрете¬ния дивана. Маркетинг необходим не только компаниям-производителям, работни¬кам оптовой и розничной торговли, но и каждому человеку и организации. Юристы, бухгалтеры и врачи также используют приемы маркетинга для управления спросом на их услуги. Аналогично поступают и больницы, и музеи, и театральные коллективы.
  Потребителям необходимо разбираться в маркетинге и в роли потребителей, и в роли граждан. Знание маркетинга позволяет вести себя более разумно в качестве потребителей, будь то покупка зубной пасты или нового автомобиля. В связи с этим возникает вопрос: всегда ли фирма, которая выявляет и удовлетворяет индивидуальные потребности клиентов, делает все возможное для потребителей и общества, если оценивать её работу на протяжении десятилетий? Выступления граждан против конкретных приемов маркетинговой практики вызывают публичную дискуссию и приводят к появлению предложений о необходимости принятия новых законов.
  Сейчас большинство фирм в принципе уже признали все новые права, завоеванные потребителями. Возражения могут возникать только по поводу ряда конкретных положений законодательства как не способствующих разрешению имеющихся у потребителей проблем наилучшим образом. Но в любом случае фирмы признают права потребителей на получение информации и защиты.
  Целью данной курсовой работы является анализ социальной основы маркетинга и концепции защиты прав потребителей.
  В соответствии с поставленными целями необходимо решить ряд следующих задач:
   Проанализировать концепцию маркетинга в целом и социальной его основы в частности;
   Дать анализ понятия социально-этичного маркетинга и защиты прав потребителей как составного элемента концепции социального маркетинга;
   Рассмотрение законодательных аспектов защиты прав потребителей.