Особенности управления малым бизнесом в сфере услуг

• Номер работы:
  142977
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год подготовки:
  03.04.2010
• Куда сдавалась:
  МГУ
• Объем работы:
  71 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  Введение 3
  Глава 1. Теоретико-методические основы управления организацией сферы услуг 7
  § 1 Сущность услуг и особенности менеджмента организации сферы услуг 7
  §2 Малые предприятия сферы услуг: специфика организации и развития 25
  Глава 2. Особенности управления малым предприятием 34
  § 1 Принципы и технологии менеджмента в ООО «Утилизация отходов» 34
  § 2 Основные направления развития ООО «Утилизация отходов» 54
  Заключение 66
  Список литературы 71
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Наиболее важной особенностью российской бизнес-практики является то, что вместо управления часто используются властные полномочия. Это говорит о том, что многие российские предприятия не имеют отлаженного управленческого контура, и их успешное функционирование на рынке услуг возможно только за счет личности владельца. При этом налагаются существенные ограничения на возможность проведения анализа, оценки ситуации, поскольку возможности одного человека успешно управлять ограничены.
  Преобладание негативной мотивации, порождающее хроническую боязнь нововведений и тотальное избегание ответственности на всех уровнях управления, резко ограничивает возможность компании к обучению.
  §2 Малые предприятия сферы услуг: специфика организации и развития
  
  Для сферы услуг, как и для других отраслей экономики характерны различные формы предпринимательства – от малого до крупного. Соотношение малого и крупного предпринимательства для разных услуг отличается. Для транспортной отрасли характерны акционерные общества, с участием государственного капитала. Для сферы торговли, общественного питания и сервиса характерны мелкие предприятия.
  Формирование среднего класса становится стратегической задачей повышения политической, экономической и социальной стабильности в российском обществе. Решение этой задачи требует создания благоприятных правовых и экономических условий для интенсивного развития малого и среднего предпринимательства, которое способствует формированию рыночной структуры экономики и конкурентной среды, налогооблагаемой базы для бюджетов всех уровней, снижает остроту безработицы, позволяет потребителям выбирать производителей товаров и услуг.
  Заключение
  
  Услуга так же, как и физический продукт, является реакцией производителя на запросы рынка и, следовательно, имеет свою потребительную стоимость. Это предопределяет ее товарный характер, который выражается в способности удовлетворить потребности людей с помощью ее (услуги) приобретения, использования и потребления»
  Оказывать услугу — означает служить кому-то или чему-то, то есть быть в подчинении, на вторых ролях. Предприятия сферы услуг вторичны по отношению к добывающим, аграрным и производственным, а также собственно торговым компаниям.
  К сфере услуг принято относить всевозможный консалтинг, транспорт, связь, финансовые услуги, страхование, различную посредническую деятельность и др., а также разнообразные бытовые услуги, такие как стрижка газона.