Психологические аспекты невербальных коммуникаций в деловом общении

• Номер работы:
  151411
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Психология
• Год подготовки:
  24.04.2010
• Объем работы:
  44 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 3
  1. Общее представление об общении 5
  1.1.Коммуникативная составляющая общения 5
  1.2. Краткое изложение сути вербальной коммуникации 10
  2. Невербальные коммуникации 13
  2.1. Актуальное состояние проблемы и история изучения 13
  2.2. Невербальная коммуникация. Основные положения 25
  3. Особенности невербальной коммуникации лидера, руководителя 33
  Заключение 41
  Литература 43
  
  
• Выдержка из работы:
  
  Чтобы речь человека правильно поняли, он должен ясно осознавать, что собирается сказать и выбрать такие слова, чтобы его мысль была верно понята.
  Если человек ясно понимает, что именно хочет сказать, и его словарный запас достаточно велик, то он наверняка сумеете точно выразить свою мысль и предотвратите возможные недоразумения. И напротив, люди, у которых беспорядок и в мыслях и в словах, постоянно рискуют попасть впросак.
  Очень важной способностью, связанной с устной речью, является умение удерживать внимание слушателей. Если, выступая с докладом, оратор будете смотреть кому-либо из слушателей прямо в глаза, то ответное внимание ему будет обеспечено, а вот если он будет излагать свои мысли монотонным голосом, устремив взгляд себе под ноги, то очень скоро он обнаружит, что аудитория не слушает его. Вообще самым эффективным в практике управления, как правило, бывает личное общение, то есть коммуникация, в которой участвуют два человека. Так, в деловом мире давно известен факт, что личное общение с коллегами и подчиненными повышает шансы на успешное взаимодействие.
  3. Особенности невербальной коммуникации лидера, руководителя
  Деловое общение может и не быть по своей сути взаимодействием в том случае, если один из субъектов выступает в качестве объекта. Например, при строго авторитарном стиле руководства отношение начальника к подчиненному транслируется в основном в виде отношение субъекта к объекту. В этом случае формой отношений является исключительно дисциплина — принцип строгого регулирования иерархического соположения управляющего и управляемого. Понятно, что подчиненный в таком случае лишен свободы действия, что, право принятия решения предоставлено управляющему субъекту и потому связь между ними асимметрична, монологична, а не диалогична.