Совершенствование системы управления туристской организацией

• Номер работы:
  152053
• Раздел:
  Все работы   →   Отчет о прохождении практики   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год подготовки:
  14.04.2010
• Объем работы:
  41 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Общая характеристика предприятия 5
  2. Организационная структура управления 8
  3. Управление производством туристского продукта 12
  4. Информационная система управления 20
  Заключение 34
  Список литературы: 36
  Приложения 38
  
• Выдержка из работы:
  С точки зрения экономики, предприятие представляет собой хозяйственную единицу, в которой планомерно и целенаправленно комбинируются факторы производства, чтобы посредством изготовления и реализации изделий (работ, услуг) обеспечить достижение целей этой хозяйственной единицы и ее собственника.
  Административная и экономическая самостоятельность предприятия обусловлены законодательством и означают, что предприятие самостоятельно принимает решение, сколько продукции производить и как ее реализовать, как распределять полученный доход.
  Основными характерными чертами предприятия являются производственно-техническое единство, выражающееся в общности процессов производства; организационное единство – наличие единого руководства, плана; экономическое единство, проявляющееся в общности материальных, финансовых ресурсов, а также экономических результатов работы.
  Процесс менеджмента предприятия – это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально-экономической системы. Каждая организация имеет конкретную систему управ¬ления, которая также является объектом исследования.
  Целью настоящего отчета является анализ и совершенствование системы управления туристской организации ООО «Дольче Вита Трэвел».
  Объектом исследования является ООО «Дольче Вита Трэвел», основная деятельность которого заключается в предоставлении туристических услуг.
  Координация осуществляется посредством личного контроля, реже с помощью специального персонала, совещаний, инструкций, постановки целей, оперативных планов. Значительную роль играет и разрушительный конфликт. Сотрудники фирмы часто вступают в конфликт друг с другом, единство действий становится всё менее возможным. В то же время, хороший организационный климат складывается там, где обсуждение проблем проходит активно, чётко, коллективно, но без крайностей и ожесточения.
  Все это ведёт к несогласованности отдельных работ во времени и вызывает задержки и простои, а также ряд других достаточно серьезных последствий для командного взаимодействия на предприятии.
  Предлагаемые изменения:
  1. Предложено ввести дополнительно штатную единицу – финансовый директор.
  2. Предложено ввести дополнительно штатную единицу – директор по кадрам с подчинением ему отдела кадров и повышения квалификации.
  В условиях экономического кризиса ООО «Дольче Вита Трэвел» необходимы качественные изменения системы управления персоналом, создание целостной системы управления.