Анализ и совершенствование системы обучения персонала организации (на примере ОАО "МТС-Банк")

• Номер работы:
  338009
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом
• Год подготовки:
  21.01.2015
• Объем работы:
  97 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  
  
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В БАНКЕ 8
  1.1 Понятие обучения персонала и его место в системе управления персоналом 8
  1.2 Методы обучения персонала 14
  1.3 Особенности обучения персонала в банках 20
  Выводы 26
  2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В МТС-БАНК 28
  2.1 Краткая характеристика 28
  2.2 Анализ кадрового потенциала 33
  2.3 Исследо‏‏вание системы о‏‏бучения персо‏‏нала в ОАО «МТС-Банк» 42
  Выводы 53
  3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В «МТС-БАНК» 57
  3.1 Рекомендации по совершенствованию 57
  3.2 Оценка эффективности 71
  Выводы 74
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 82
  ПРИЛОЖЕНИЯ 87
  
• Выдержка из работы:
  ВВЕДЕНИЕ
  
  
  Актуальность выбора темы исследования. Персонал - один из важнейших ресурсов любого предприятия, а результат деятельности организации во многом зависит от того, насколько продуктивно работают его сотрудники. Эффективность работы банковских организаций во многом зависит от грамотного использования трудового потенциала сотрудников. Правильная организация труда и наиболее полное использование внутренних ресурсов коллектива, является важным условием для повышения конкурентоспособности.
  Развитие любой организации на современном этапе формирования общества невозможно без развития кадрового потенциала. Компания, которая обладает высококвалифицированными работниками, с креативным мышлением, имеет большее преимущество перед другими фирмами, как в стабильное время, так и во время экономического кризиса. Высококвалифицированный работник способен не только проанализировать необходимую информацию, поставить цель и выбрать пути для ее достижения, но и добиться данной цели, используя минимальное количество ресурсов. В связи с этим, большую актуальность приобретает проблематика обучения персонала.
  Организационное обучение – динамический процесс распространения знаний (информации) по решению производственных проблем, в ходе которого сотрудники организации получают и применяют полученные знания и практические навыки в работе, позволяющие им более успешно и эффективно адаптироваться к изменениям внешней среды, вырабатывая при этом новые модели профессиональной деятельности, создающие конкурентное преимущество организации. ...........
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В БАНКЕ
  
  
  1.1 Понятие обучения персонала и его место в системе управления персоналом
  
  
  Сегодняшний век технологий дает возможность людям непрерывно получать образование на протяжении всей жизни. Непрерывное образование является главным инструментом для развития интеллектуального потенциала человека. Развитие интеллектуального потенциала человека в свою очередь влияет на его становления в качестве успешного сотрудника компании. Эффективность работы любой организации непосредственно зависит от интеллектуального потенциала персонала, который является источником непрерывного роста производительности труда. Непрерывное обучение персонала необходимо в связи с тем, что внутренняя среда и внешняя среда организации постоянно изменяется.
  Известно, что крупные компании тратят на обучение своих сотрудников значительный процент своего бюджета. Как показывает практика, инвестиции в обучение персонала оправдывают себя и приносят компаниям не только прибыль, но и сверхприбыль. В основном фирмы выбирают внутрифирменное обучение, которое позволяет сократить сроки и затраты на обучение, учитывать потребности, цели и задачи данного предприятия, ориентироваться на компетенции персонала, а не на знания, готовить управленческие команды. Кроме этого используют обучения на местах с выездом преподавателей учебных заведений, заочное образование, дистанционную форму обучения. Обучение персонала направлено на развитие компетентность сотрудников .
  ............