Психологические методы профилактики и регулирования конфликтных ситуаций в трудовом коллективе

• Номер работы:
  409353
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом
• Год подготовки:
  09.05.2016
• Объем работы:
  38 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  СОДЕРЖАНИЕ 2
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 5
  1.1Понятие и классификация конфликтов 5
  1.2 Методы профилактики и регулирования конфликтных ситуаций 14
  1.3Технологии управления конфликтами в трудовом коллективе 17
  2 АНАЛИЗ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ПРОФИЛАКТИКИ И РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 21
  2.1 Особенности конфликтных ситуаций в трудовом коллективе 21
  2.2 Психологические методы профилактики конфликтных ситуаций в трудовом коллективе 29
  2.3 Психологические методы регулирования конфликтных ситуаций в трудовом коллективе 30
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 37
  
• Выдержка из работы:
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Сложная система отношений в организации таит в себе возможность возникновения самых различных конфликтов, которые специфичны как по содержанию и динамике, так и по способам разрешения. В каждом отдельно взятом случае причина жалобы, конфликта своя, при анализе же обнаруживается, что все они имеют общую основу: фактическое положение дел входит в противоречие с ожиданием людей, которые и становятся в ряды конфликтующих.
  Людей сплачивают общие интересы, идеи, цели, нравственные нормы и принципы. Однако наряду с солидарностью в малой группе возникают и конфликтные ситуации.
  Разрушительная сила конфликтов такова, что организации, где не уделяют должного внимания своевременному их разрешению, оказываются полностью парализованными. Восстановить работоспособность структуры пораженной конфликтом представляется проблематичным, а в отдельных случаях и невозможным.
  В нашей стране конфликтов больше, чем в странах с более развитой экономикой. Одной из главных причин этого является то, что наших руководителей и специалистов, как правило, практически не учат основам искусства общения (в том числе с подчиненными), социальной психологии, методам разрешения конфликтов.
  .........
  1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
  1.1 Понятие и классификация конфликтов
  
  Проблема конфликта относится к числу проблем, имеющих глобальный характер, к тому же ее актуальность в последнее время существенно возросла в связи со значительным обострением конфликтов во всем мире.
  Согласно современным взглядам конфликт считается неизбежным явлением и охватывает как самые разнообразные аспекты жизни отдельного человека, так и общества в целом.
  Общественно-политическая жизнь настоятельно требует разработки методологии исследования и практического применения конструктивных путей разрешения конфликтов в области социальных отношений, решение их с помощью третьей стороны, примирительных процедур, предотвращения конфликтов и их профилактику. Конфликты выступают одним из основных факторов влияния на уровень общественной стабильности любого демократического государства. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления.
  Отмечают, что полное отсутствие конфликта внутри организации — условие не только невозможное, но и не желательна. Конфликты охватывают все виды сферы деятельности людей. Большинство конфликтов назревает в организации. Задача руководителя организации: добиться, чтобы конфликты стали регулируемыми. Поэтому их необходимо изучать и разумно решать в интересах заинтересованных сторон.
  ........