Управление конфликтами

• Номер работы:
  175875
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Управление персоналом
• Год добавления:
  15.02.2011 г.
• Объем работы:
  32 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические аспекты понятия конфликтов 5
  1.1 Природа и виды конфликтов в организации 5
  1.2 Причины возникновения и последствия конфликтов 13
  Глава 2. Технологии и методы управления конфликтами 17
  2.1 Методы и тактики разрешения конфликтов 17
  2.2 Конфликт как инструмент развития 19
  2.3 Действия руководителя как субъекта конфликта 24
  Заключение 28
  Список литературы: 30
  Приложения 32
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление конфликтами
  Введение
  Рентабельность бизнеса - это результат слаженной работы всех подразделений компании. Управление конфликтами относится к важнейшим компетенциям менеджера. Конфликт - это несогласие между двумя или более сторонами. Стороны могут представлять как отдельные лица, так и группы лиц
  Каждая из сторон добивается принятия другими только своей точки зрения. Раньше считалось, что конфликтов нужно избегать, что они приводят к неэффективной деятельности организации. Современные теории говорят, что в некоторых случаях конфликт не только возможен, но и желателен. Он способствует выявлению разнообразных мнений, альтернатив решения проблемы, предоставляет дополнительную информацию.