Процессный подход в управлении официальным дилером Jaguar Land Rover

• Номер работы:
  461007
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломы MBA (Master of Business Administration)   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  20.06.2017 г.
• Объем работы:
  56 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ 8
  1.1. Сущность и значение процессного подхода в управлении 8
  1.2. Использование процессного подхода в управлении бизнес-процессами предприятия 14
  1.3. Опыт применения процессного подхода в управлении бизнес-процессами на российских предприятиях 20
  2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ ООО «АРТЕКС» 25
  2.1. Общие сведения о дилерском центре 25
  2.2. Особенности использования процессного подхода в управлении дилерским центром 29
  2.3. Оценка эффективности и недостатки в использовании процессного подхода в управлении дилерским центром 34
  3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ООО «АРТЕКС» 41
  3.1. Предлагаемые мероприятия по совершенствованию использования процессного подхода в управлении дилерским центром 41
  3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 43
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 51
  ПРИЛОЖЕНИЯ 57
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Процессный подход в управлении официальным дилером Jaguar Land Rover
  
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Кризис, который разразился на российском авторынке, привел к существенному снижению объемов продаж автомобилей. При этом падение продаж в 2016 г. было отмечено на уровне 10%, что намного ниже, чем в 2015 г., но все же показатели остаются значительными. Аналитики прогнозируют, что в будущем будет отмечен рост продаж, поскольку кризис подход к концу, однако, выход из него будет очень медленным. В этих условиях российским автодилерам важно совершенствовать свой подход к управлению бизнесом с целью повышения лояльности клиентов и обеспечения роста уровня продаж.
  Одним из современных подходов к управлению бизнесом выступает процессный подход, в основе которого лежит детальное изучение бизнес-процессов и их последующая оптимизация. В связи с чем, использование данного подхода позволяет сформировать предприятию долгосрочные кон-курентные преимущества.
  ...........
  • 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ
  
  1.1. Сущность и значение процессного подхода в управлении
  
  В условиях роста конкуренции и увеличения спроса, качество играет неотъемлемую роль, так как потребители более не готовы принимать недоб-рокачественную продукцию или услуги. Поддержание качества на высоком уровне может способствовать долгосрочному успеху компании и стать ее устойчивым конкурентным преимуществом.
  Налаженная система менеджмента качества — основа любой успешной организации и может быть достигнута путем постепенной реализации процессного подхода. Эффективность и ясность данного подхода привели к его реализации как зарубежными, так и отечественными компаниями. Актуальность также подкрепляется универсальностью и совместимостью с любой организацией вне зависимости от ее направления деятельности или размера
  ..............