Анализ и совершенствование бизнес-процессов на предприятии

• Номер работы:
  472293
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Экономика отрасли
• Год добавления:
  15.12.2017 г.
• Объем работы:
  78 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА 8
  1.1 Обзор научных работ по теме исследования 8
  1.2 Понятие процессного подхода 9
  1.3 Сущность и виды бизнес процессов 12
  1.4 Алгоритм декомпозиции 14
  1.5 Современные тенденции в использовании процессного подхода 17
  Выводы по первой главе 20
  ГЛАВА II. МЕТОДЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ 21
  2.1 Оптимизация как одно из основных направлений совершенствования бизнес-процессов 21
  2.2 Классификация методов 26
  2.3 Разработка алгоритма/механизма оптимизации бизнес-процессов 35
  2.4 Принципы, дефекты и ошибки использования методов оптимизации 38
  Выводы по второй главе 46
  ГЛАВА III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ НА ПРИМЕРЕ ООО «СТРОЙТРАНС» 48
  3.1 Основные направления деятельности ООО «Стройтранс» 48
  3.2 Анализ и выявление ошибок бизнес-процессов компании 50
  3.3 Рекомендации по совершенствованию оптимизации бизнес-процессов 53
  3.4 Анализ экономической эффективности деятельности предприятия до и после совершенствования бизнес- процессов 55
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
  ПРИЛОЖЕНИЯ 72
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ и совершенствование бизнес-процессов на предприятии
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность темы. Совершенствование бизнес-процессов является основой развития бизнеса организации или предприятия. Улучшение происходит благодаря удалению слабых сторон – дублирование функций, информационные петли и других.
  Оформление совершенствования бизнес - процессов происходит нормативными и организационно – директивными документами. Данное развитие в основном используется для улучшения работы компании, например, для уменьшения финансовых вложений, снижения промышленного цикла, принятия необходимых мер, которые будут бороться с кризисом, с управленческими ошибками и не допустить их в дальнейшем и т. д. [14].
  Совершенствованию в основном подвергаются ключевые бизнес процессы, так как при этом развитие бизнес процессов дает максимальную эффективность. Совершенствование или оптимизацию сопоставляют с реинжирингом. Реинжиринг бизнес процессов революционно меняет процессы организации. Он осуществляется единожды и производится одновременно с включением нововведенной информационной системы. Основная цель – улучшить ключевые показатели деятельности компании.
  Оптимизация производится без перерывов, и включает узкую область на уровне целей. Она отличается более сдержанными рисками и нуждается в гораздо меньшем количестве времени для выполнения. В процессе оптимизации бизнес процессов происходят частые перемены. Изменяется организационная структура компании, так как в период деятельности (в области оптимизации процессов) выполняется деление функций подразделений (см. Приложение 1). Возникает потребность в создании новых или ликвидации уже существующих подразделений.
  ...................
  ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
  
  1.1 Обзор научных работ по теме исследования
  
  В настоящее время анализу и совершенствованию бизнес процессов предприятий и организаций уделяется достаточно много внимания.
  В зарубежных исследованиях особый клад в изучение данного направления совершенствования финансово – хозяйственной деятельности организаций внесли следующие авторы (см. список литературы):
  - Андерсен Б., который рассматривает инструменты и методы совершенствования бизнес процессов в качестве способов повышения эффективности финансовой деятельности предприятий;
  - Деминг Э. видит в совершенствовании бизнес процессов путь выхода из кризиса;
  - Джестон, Д. и Нелис Й. управление бизнес-процессами ставят в качестве приоритета по руководству успешной реализацией проектов;
  - классификации методов оптимизации, как одного из основных направлений совершенствования бизнес процессов уделено особое внимание в работах Мицель А. А.;
  - в исследованиях Ротера М. рассматривается построение карт потоков создания ценности, как элемента бизнес-процесса;
  - исследованиям по реинжинирингу бизнес-процессов посвящены работы Робсона М., Хаммера М. и др.
  - Харрингтон Д. в своих работах уделяет особое внимание документированию, анализу, управлению и оптимизации бизнес процессов;
  - и другие авторы.
  ...........