Влияние взаимосвязи самооценки и мотивации персонала на эффективность рабочего процесса в гостиничном предприятии

• Номер работы:
  477079
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  16.04.2018 г.
• Объем работы:
  75 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические исследования влияния самооценки и мотивации сотрудников на эффективность рабочего процесса 6
  1.1 Отечественные и зарубежные исследования «самооценки» и «мотивации» 6
  1.2 Методы и формы мотивации сотрудников 14
  Глава 2. Практическое выявление уровня актуальной самооценки и уровня мотивации сотрудников отеля «Метрополь» 24
  2.1 Характеристика существующей системы мотивации персонала отеля «Метрополь» 24
  2.2 Оценка влияния существующей системы мотивации персонала отеля на результативность деятельности гостиничного предприятия. 44
  Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала отеля «Метрополь» 52
  3.1 Программа мероприятий по повышению мотивации персонала отеля «Метрополь» 52
  3.2 Сравнительный анализ уровня самооценки и мотивации на констатирующем и контрольном этапе проведения исследования 59
  Заключение 62
  Список источников 66
  
  ?
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Влияние взаимосвязи самооценки и мотивации персонала на эффективность рабочего процесса в гостиничном предприятии
  Введение
  
  Тема выпускной квалификационной работы: «Влияние взаимосвязи самооценки и мотивации персонала на эффективность рабочего процесса в отеле «Метрополь».
  Актуальность темы исследования обусловлена широкой совокупностью преимущественно негативно влияющих на мотивацию персонала российских организаций факторов. Во-первых, выявленные тенденции изменения экономической ситуации в стране (падение реальных располагаемых доходов населения [59], рост инфляции [59], безработицы [59]) создают предпосылки для повышения уровня психологического дискомфорта персонала, негативно влияя на мотивацию. С другой стороны, перед собственниками бизнеса стоит задача повышения эффективности управления персоналом для компенсации негативных эффектов снижения падения темпов экономического роста. Рассматривая конкретные факторы, определяющие актуальность исследования, стоит отметить, что отель «Метрополь» в ретроспективе 2015-2017 гг. характеризуется растущей текучестью кадров (с 15,5% до 17,4% в рассматриваемый период) и ростом в структуре персонала доли работников со стажем менее 1 года (с 8,6% до 14,8% за рассматриваемый период). ..................
  Глава 1. Теоретические исследования влияния самооценки и мотивации сотрудников на эффективность рабочего процесса
  1.1 Отечественные и зарубежные исследования «самооценки» и «мотивации»
  
  Определение взаимосвязи категорий «самооценка» и «мотивация» требует последовательного решения ряда задач. Во-первых, целесообразно задать контекст исследования посредством определения роли трудовых ресурсов в экономическом развитии организаций. Во-вторых, необходимо рассмотреть изменение взглядов исследователей на роль социально-психологических инструментов в комплексе мотивационных факторов. В-третьих, необходимо дать характеристику сущность мотивации с уточнением природы мотивов и стимулов.
  Вопросы мотивации традиционно относятся к персоналу организаций - носителю знаний, умений и навыков, которые используются в процессе координированного труда для получения определенных результатов (в случае, если речь идет об экономической организации, то эти результаты имеют экономическую природу). Российский исследователь Г.Я. Гольдштейн рассматривает экономическую организацию как «пространственно-временную структуру производственных факторов и их взаимодействие с целью получения максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных затратах факторов производства» [8]. Одним из этих факторов (ресурсов) является и труд, а выражением труда – персонал организации.
  ..........