Удаленные каналы банковского обслуживания

• Номер работы:
  505568
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы для колледжа   →   Банковская деятельность и финансы
• Год добавления:
  21.05.2018 г.
• Объем работы:
  56 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ УДАЛЕННЫХ КАНАЛОВ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 5
  1.1. Понятия и организация удаленных каналов банковского обслуживания 5
  1.2. Законодательные акты в области удаленных каналов банковского обслуживания 12
  2. АНАЛИЗ ПРОВЕДЕНИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО УДАЛЕННЫМ КАНАЛАМ 18
  2.1. Удаленные каналы банковского обслуживания на примере ПАО Сбербанк 18
  2.2. Особенности организации и динамика использования удаленных каналов банковского обслуживания в ПАО Сбербанк 27
  3. ПРОБЛЕМЫ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО УДАЛЕННЫМ КАНАЛАМ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ 37
  3.1. Проблемы банковского обслуживания по удаленным каналам 37
  3.2 Пути решения проблем и перспективы развития банковского обслуживания по удаленным каналам 39
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 52
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Удаленные каналы банковского обслуживания
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Современный этап деятельности кредитных организаций характеризуется тотальным использованием электронных систем обработки и передачи информации. Дистанционные банковские технологии стали не только дополнительной услугой в продуктовых линейках коммерческих банках, призванной повысить качество расчетно-кассового обслуживания, но и инструментом прогрессивного развития всей банковской деятельности, так как значительно изменили возможности коммуникаций между клиентом и банком. Они позволяют клиенту быть на постоянной связи с банком, получать информацию и управлять средствами на своих счетах 24 часа в сутки, из любой точки мира при условии доступности сети интернет и наличия компьютера или мобильного телефона.
  Изменения в технологиях банковского обслуживания, происходящие в условиях высокой динамики научно-технического прогресса, влияют на общую оценку востребованности банка, его привлекательности для действительных и потенциальных клиентов, конкурентоспособности. Развитие технологий дистанционного банковского обслуживания способствует и ускорению обработки платежных документов, и расширению продуктовой линейки, и росту клиентской базы. .................
  
  1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ УДАЛЕННЫХ КАНАЛОВ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
  
  
  1.1. Понятия и организация удаленных каналов банковского обслуживания
  
  Удаленное, или, как его ещё называют, дистанционное банковское обслуживание (ДБО) - это предоставление возможности клиентам совершать банковские операции, не приходя в банк, с использованием различных каналов телекоммуникации. Такое толкование ДБО присутствует в работах О.И.Лаврушина [25], Г.Н.Белоглазовой и Л.П.Кроливецкой [18], А.М.Тавасиева и В.Д.Мехрякова [26] и многих других авторов. Немногим отличается определение Е.Ф.Жукова и Н.Д.Эриашвили, которые полагают, что ДБО необходимо рассматривать как систему, представляющую собой совокупность методов предоставления банковских услуг с помощью средств телекоммуникации, при которых присутствие самого клиента в банке не требуется [26, с.315]. В данном определении подчеркивается системный характер использования удаленных каналов обслуживания. Таким образом, отличительными признаками ДБО является удалённый доступ и использование различных каналов коммуникации.
  С учетом риск-ориентированного подхода, который оправдан применительно к банковской деятельности, испытывающей на себе воздействие многочисленных видов рисков, можно дать следующее определение ДБО.
  ............